由于物聯網IOT的出現，現在我們生活中很少有仍然是“無關聯的”。數十億個芯片和傳感器的流媒體數據來自我們手機，家居用品，可穿戴設備等。預計到2020年，數字宇宙將幾乎與物理宇宙中的星星一樣多。

 

Salesforce推出了Salesforce IoT，其任務是將這個龐大的數字世界連接到Salesforce，使任何企業能夠更深入地了解和連接每個設備，傳感器以及應用程序背后的客戶。我們看到未來的趨勢是，各種規模的企業都可以以物聯網收集數據通過實時的規則測量，觸發事件，并利用Salesforce強大的能力主動與客戶接觸。

 

今天，隨著我們新推出的Salesforce IoT Explorer Edition，我們能夠使未來成為現實。許多企業受制于高昂的時間成本，尋找人才和資金將物聯網數據轉化為可操作的信息。 Salesforce希望消除此障礙，通過Salesforce IoT Explorer Edition可以為任何客戶提供底層平臺服務，并允許任何人使用IoT數據來構建，迭代和部署主動的銷售，服務或營銷業務流程。

 

以下是Salesforce IoT Explorer Edition的工作原理：

 

 

低代碼編排

沒有多少企業可以雇用一個開發團隊來建立基于物聯網的業務流程。 這就是為什么Salesforce IoT Explorer附帶一個易于使用的低代碼量的接口。 業務用戶可以用他們習慣的方式為任何連接的設備創建基于規則的自動化。 例如，太陽能供應公司的管理員可以建立自動化工作流程，每當風力渦輪機產生的能量低于某一水平（如80％），就可以觸發服務調用。

 

客戶背景 

沒有上下文的數據是無意義的。 如果你要派服務人員來維修風力渦輪機，知道這是本周的第二次故障是否對工程師有所幫助？ 或者可知道這是否是一個潛在的商機？ 因為我們了解到設備即將報廢過期。 通過將設備，傳感器和應用程序數據連接到Salesforce平臺，IoT Explorer Edition將所有客戶背景放在我們的手掌中。

 

主動交互 

這是Salesforce IoT Explorer Edition的關鍵價值：可以讓企業在每個角落進行銷售，服務和營銷。 例如，當汽車達到一定的里程閾值或當駕駛員沒有注意到的汽車故障診斷報告產生時，會觸發并提醒當地的汽車經銷商對客戶進行相應的銷售和服務。

 

我們已經看到了很多好的實踐。 例如，氣候解決方案供應商艾默生，正通過相連接的加熱器和空調安裝人員網絡來實現基于實時診斷的主動服務。 “財富”500強能源管理和自動化領域的施耐德電氣，銷售團隊正在推動有針對性的銷售活動，以電氣設備的性能指標為依據來預計客戶的下一次購買。