企業市場營銷的日常片段

上午8:00 
如何在準確的時機將合適的營銷內容推送給精準的客戶？如何能接觸新的受眾細分市場？

 

中午12:00
和營銷客戶交互不夠，客戶體驗和溝通都不夠個性化？缺乏雙向、實時互動，追蹤客戶每一步行動難上加難！

 

下午18:00
不怎么如何衡量每個營銷活動的效果？而且由于營銷渠道有很多，所以數據很分散，不能進行統一分析。

 

晚上20:00
因為沒有統一視圖和分析見解，所以也不知道下一階段的營銷應該采取哪些行動？作出哪些調整。

 

如果以上遭遇你躺槍，那你應該了解下Salesforce Marketing Cloud。

 

其實在之前的文章中，我們介紹了實現“一對一”營銷，讓市場營銷更上一層樓就可以通過Salesforce 數字營銷工具實現（Marketing Cloud ）而且現在各種規模的公司都開始借助 Salesforce Marketing Cloud 在當今的競爭性商業環境中尋找更多客戶。使用創新型市場營銷自動化方案、創意工具和分析功能，你可以解決以上所有問題。

• 吸引更多客戶
• 培養潛在客戶
• 制作精美的定制電子郵件
• 從事社交媒體營銷
• 借助預測性智能功能打造客戶旅程（客戶旅程是客戶對您品牌的終身體驗。）
……

 

這里，怡海軟件將從大家比較關心的幾個方面來介紹Marketing Cloud ，以便您能對Marketing Cloud 有個初步的了解：

 

什么是 Marketing Cloud？
Marketing Cloud 是跨渠道、跨設備傳遞相關個性化體驗的平臺，便于市場人員在客戶關系管理的所有階段適時傳遞正確的消息。

 

Marketing Cloud 涵蓋多種集成解決方案，在salesforce更新的較新版的介紹中涉及客戶旅程管理、電子郵件、數據管理、移動端、社交端、廣告、營銷管理、互動、內容創建與管理。 每次預期的客戶互動和參與均有涉及，而且引導客戶開啟一對一品牌之旅的過程比以往更簡單、更高效。

 

• Email Studio ：利用全球領先的電子郵件營銷平臺打造個性化的電子郵件市場活動。
• Mobile Studio ：實現個性化的移動交互，包括短信、推送通知和聊天消息。
• Social Studio：在社交媒體渠道中傾聽客戶心聲、發布信息并與客戶積極互動。
• Advertising Studio：使用 CRM 數據尋找和重新吸引客戶，以一對一廣告作為目標。
• Interaction Studio ：查看、跟蹤和管理實時客戶體驗，以受眾偏好的方式，在適當的時機促成有價值的互動。
• Data Studio：利用來自全世界值得信賴的優質數據生態系統的數據，推動您的營銷活動。
• Journey Builder ：跨所有渠道和部門建立一對一的客戶體驗。
• Salesforce DMP：在統一平臺上捕獲和激活任意來源的數據。
• Datorama：使用單一平臺管理所有營銷數據、投資、KPI 和決策。
• Pardot：在單個平臺上融合市場營銷和銷售，實現 B2B 市場營銷自動化。

 

基于云的 Marketing Cloud 有哪些優勢？
Marketing Cloud 通過 Web 實現數據和應用程序功能，而不是將它們存儲在用戶的臺式機/筆記本電腦/移動設備、硬件驅動或者其他所謂的預置型解決方案中。

因此：
• IT 部門無需再費心購買和配置服務器來保存公司數據，而是可以集中精力創建有助于加快業務發展的應用程序。
 • 也無需費心為企業中每一位用戶在每一臺設備上安裝應用程序。可訪問網絡的用戶只需登錄某個應用程序，即可立刻訪問、共享和協作處理相關的數據和業務流程。

 

此外：
• CRM 解決方案+ AI 技術：創建預測性旅程和個性化、跨渠道體驗——讓所有市場營銷人員發揮更佳表現。
• 在 Lightning 平臺上創建統一的客戶體驗：沒有任何其他公司能幫助您在市場營銷、銷售和服務過程中打造更強大的客戶關系。
 • 移動市場營銷：無論身處何處，都可使用 Marketing Cloud 移動應用程序管理和監控您的市場活動。

 

通過 Marketing Cloud 你可以了解哪些指標？
Marketing Cloud 使市場人員能夠衡量市場營銷活動的有效性。 每次互動均可與特定業務目標結合起來，以提供實時業務進展信息。 市場人員可以更為細致地檢驗不同因素，以便優化績效：

• 以何種頻率可以獲得更佳的效果？
• 借助哪些渠道？
• 利用什么消息？
• 市場人員可以如何調整并檢測每種組合以便推動業績增長？

 

Marketing Cloud 與Salesforce其他云有什么不同？
Marketing Cloud 跨 Marketing Cloud、Sales Cloud 和 Service Cloud，專注于以一對一的方式讓客戶訪問每個渠道上的所有連接設備。 隨時隨地關聯互動，結合客戶數據和行為以展開有針對性的實時交流，滿足客戶的需要。

 

Marketing Cloud 與傳統的市場營銷自動化解決方案有什么不同？
許多組織并未向客戶提供以數據為依據的互動和體驗。 相反，這些組織與客戶之間的交流和互動只是基于一系列分離的獨立營銷活動和消息——通常是跨組織中的多個不協調、以數據為依據或完全抱著目的性的職能部門。

 

Marketing Cloud有哪些可選擇版本？
有4個不同的訂閱計劃可供選擇，客戶經理可以幫助您評估更適合您營銷策略的計劃。
• 電子郵件、移動端和網絡市場營銷：以批量方式對客戶的電子郵件、移動端和網絡之旅執行個性化和自動化處理。
• 社交媒體市場營銷：傾聽、參與、發布與分析。 開啟前所未有的一對一社交談話。
• 數碼廣告：充分利用CRM軟件數據，批量管理廣告。
 • B2B市場營銷自動化：在整個潛在客戶生命周期中，自動化并優化銷售線索開發和培養計劃。

 

Marketing Cloud的價格？
根據各個用戶的個人需求，定價也有所差異。 無論您公司的規模或行業如何，銷售團隊能與您合作，幫助您找到適合貴公司的產品價格、產品組合與許可證數量，定制滿足您需求和價格預期的產品包。

 

Marketing Cloud 為不同規模的企業提供適當的產品組合，讓企業能夠通過更有效的數字分析和社交媒體營銷工具吸引更多的客戶，提高數字營銷廣告的投資回報率。

 

怡海軟件作為Salesforce實施伙伴機制成員，如果您有關于Salesforce Marketing Cloud 產品、實施、集成等方面的問題，怡海軟件的咨詢顧問將隨時為您解答，并可提供CRM開發定制服務和30天免費試用！