CapitalVue CRM案例-精細化客戶服務管理

• 背景介紹

  CapitalVue是專門從事資本市場信息服務的專業公司，提供的主要服務內容是經濟信息追蹤、資本市場動態、市場熱點分析、行業動態等信息內容，這些數據服務信息主要的客戶群是金融行業企業。

  

• 業務挑戰

  由于近年來CapitalVue中國業務不斷增長，積累大量潛在客戶和交易客戶，保持客戶聯絡熱度和提高客戶滿意度就成為公司各個部門關注的重點，也因此造成內部項目共同和跨區域協同壓力越來越大。