孟山都 CRM案例-提升整體貢獻度

• 背景介紹

  孟山都是一家全球性的農業公司，主營業務包括種子和基因研究以及植保產品、家用草坪和園藝除草劑和畜牧業產品。實施CRM項目(mu)，主要(yao)是想幫助孟山都(dou)中(zhong)國蔬菜種子事業部管理其渠(qu)道銷售業務，經營特色為渠(qu)道分銷，目(mu)前(qian)業務覆蓋包括16家總(zong)代(dai)理，37家金牌代(dai)理商(shang)。

  

• 業務挑戰

  1.客戶資料管理分散；
  2.大部分業務數據是通過Excel手動記錄和計算；
  3.主要依靠電話、郵件等傳統方式與經銷商交流；
  4.缺少業務(wu)的全局統計(ji)分析。