一、App Exchange是什么(me)？

您可能對應用商店這一概念習以為常。因為無論是在手機、平板電腦、計算機還是其他設備，都必須先下載和安裝各種應用程序才能充分利用這些科技設備，Salesforce也是如此。

之前，我(wo)們提到過企業(ye)生態系統。Salesforce擁有一個合作伙伴(ban)(ban)社區，這(zhe)些合作伙伴(ban)(ban)可以(yi)利用Salesforce Platform的靈活(huo)性，來構建任何人都可以(yi)使用的出色應用和其他解決方案。這(zhe)些產(chan)品可以(yi)從(cong)App Exchange上進(jin)行(xing)下載(zai)安(an)裝(zhuang)（有些免費(fei)，有些需要付費(fei)）。

 

 

如何制定成功(gong)的App Exchange策略？

D’Angelo 的Dream House應用(yong)受到房產經紀(ji)人的喜愛(ai)，但從現實(shi)角度來講，D’Angelo無法完全滿足眾多(duo)同事的需求。幸運的是(shi)，App Exchange 上有各(ge)種應用(yong)供D’Angelo下載，可以幫助Dream House管(guan)理各(ge)種事務，不管(guan)是(shi)工資單、差旅批準(zhun)，還是(shi)與Mail Chimp等其他(ta)工具集成，各(ge)個方面都能兼(jian)顧到。

 

雖然App Exchange可(ke)(ke)以(yi)提供多(duo)個應(ying)用，但在下載(zai)之前，您需要(yao)先制(zhi)定一個可(ke)(ke)靠的(de)App Exchange策(ce)略，有(you)助(zhu)于確(que)保您獲得最有(you)價值的(de)應(ying)用，防(fang)止(zhi)在功能(neng)重(zhong)復或在不必(bi)要(yao)的(de)事(shi)情花費時間(jian)。您可(ke)(ke)以(yi)按照以(yi)下步驟制(zhi)定有(you)效的(de)App Exchange策(ce)略。

1、確定使用部門

首先需(xu)要確定(ding)組織(zhi)內使用Salesforce的(de)主要部門(men)。在與利(li)益相關者會面時，一定(ding)要談到Salesforce的(de)長期計(ji)劃。除(chu)了服(fu)務(wu)和銷(xiao)售(shou)之外，您還將跟蹤哪(na)些內容，才能(neng)獲得完整的(de)360度客戶視圖？

 

2、確定應用程序

我們回(hui)到編輯照(zhao)片的應(ying)(ying)用(yong)程序(xu)(xu)的例子。如果我一開始(shi)就列出了對(dui)照(zhao)片編輯應(ying)(ying)用(yong)程序(xu)(xu)的需求(qiu)，那么(me)我就可以(yi)評估每一個(ge)應(ying)(ying)用(yong)程序(xu)(xu)，看(kan)看(kan)它是(shi)否符合我的要求(qiu)。這能夠極(ji)大(da)地縮短選(xuan)擇應(ying)(ying)用(yong)程序(xu)(xu)的時間。

 

3、查找應用程序

在(zai)找到相關的(de)應用程(cheng)序(xu)后，請將它安裝到沙盒環節中，同時要確保(bao)該程(cheng)序(xu)不(bu)會干擾到其他已經安裝好的(de)程(cheng)序(xu)。雖然這種(zhong)情(qing)況極少(shao)發生，但檢查一下總是保(bao)險的(de)。在(zai)這個步驟中，尋找重(zhong)復(fu)的(de)功能也很重(zhong)要。

 

4、評估您的選擇

如(ru)(ru)果(guo)您(nin)從(cong)組織的(de)(de)角度(du)(du)來看(kan)待這(zhe)些應(ying)用程序(xu)的(de)(de)話(hua)，核心標準(zhun)是(shi)成(cheng)本。例如(ru)(ru)，它(ta)是(shi)否(fou)有許可證(zheng)、全站、免(mian)費(fei)、折扣等(deng)。如(ru)(ru)果(guo)從(cong)功能(neng)的(de)(de)角度(du)(du)來看(kan)的(de)(de)話(hua)：它(ta)是(shi)否(fou)擁有您(nin)想(xiang)(xiang)要的(de)(de)一切？在我(wo)看(kan)來，它(ta)應(ying)該比您(nin)想(xiang)(xiang)要的(de)(de)東(dong)西多得(de)多。我(wo)這(zhe)么說是(shi)因為您(nin)可能(neng)會隱藏不需要的(de)(de)字段(duan)、對象(xiang)或功能(neng)權限。但如(ru)(ru)果(guo)一款(kuan)應(ying)用存在缺陷，那就得(de)靠(kao)您(nin)來重建功能(neng)。

 

5、執行和記錄

在您即將推出一(yi)個(ge)新的應用(yong)程序(xu)(xu)之(zhi)前，記得(de)讓(rang)用(yong)戶做好準備。要想做到(dao)這(zhe)一(yi)點，您要向相(xiang)關的用(yong)戶告知即將到(dao)來的變(bian)化，以(yi)及(ji)它將在何時(shi)到(dao)來。如果(guo)您打(da)算替換現(xian)有的應用(yong)程序(xu)(xu)，（例(li)如Access數據庫替換為項目管理應用(yong)程序(xu)(xu)），請確保在授予用(yong)戶訪問權限之(zhi)前，先制定一(yi)個(ge)移動數據的計(ji)劃。

 

 

如何在App Exchange中安裝應用？

雖(sui)然App Exchange類(lei)似(si)于手機或平板電腦上的應用商店，但是Salesforce的環境比較復(fu)雜，不能(neng)因為某個應用的logo很酷(ku)或者slogan很有吸引力就安(an)裝(zhuang)。那安(an)裝(zhuang)應用的正確方(fang)法是什(shen)么呢？下面將(jiang)為您(nin)展示(shi)一個示(shi)例，無(wu)需照做。

假設您在App Exchange上(shang)找到(dao)了一(yi)個很棒的應用(yong)(yong)，它能提供一(yi)套讓(rang)組織變得非常(chang)高效的儀表板。可以在這個應用(yong)(yong)上(shang)單擊立即獲取，你(ni)就可以打開(kai)安裝向導，以引導您完成(cheng)安裝步驟(zou)。以下是安裝過程中需要回答的兩(liang)個關鍵問題(ti)：

1、安裝環境

我(wo)要將應(ying)用(yong)(yong)安(an)裝在(zai)(zai)生(sheng)產環(huan)境還是沙(sha)盒環(huan)境？一般來說，最佳的做法是先(xian)安(an)裝在(zai)(zai)沙(sha)盒環(huan)境中，然后(hou)全(quan)面測試應(ying)用(yong)(yong)程序，避(bi)免在(zai)(zai)生(sheng)產環(huan)境中發(fa)生(sheng)與對(dui)象(xiang)名(ming)稱沖突等情況。

 

2、權限分配

僅給管(guan)理員提供應用權(quan)限，還是給所有用戶或(huo)特定(ding)簡檔(dang)用戶提供應用權(quan)限？這(zhe)取決(jue)于該應用程序適用的(de)對象(xiang)。如果您(nin)想限制(zhi)一(yi)組特定(ding)用戶的(de)訪(fang)問(wen)權(quan)限，那么您(nin)要在安(an)裝(zhuang)應用之前修改這(zhe)些用戶的(de)簡檔(dang)。

 

 

應(ying)用(yong)的安裝位置

以(yi)上就是安裝(zhuang)(zhuang)應用的方式。現在(zai)要(yao)找(zhao)到該應用。應用都是通過(guo)軟(ruan)(ruan)件包安裝(zhuang)(zhuang)的，您可以(yi)按照這幾個步驟找(zhao)到軟(ruan)(ruan)件包。

1、在SETUP的Quick Find框中搜(sou)索并選(xuan)擇Installed packages。

2、單擊已安裝軟件包的(de)名(ming)稱(cheng)(cheng)。這個名(ming)稱(cheng)(cheng)與App Exchange下載頁(ye)面中的(de)名(ming)稱(cheng)(cheng)相同。

3、單擊(ji)View Components，查(cha)看(kan)有(you)關軟件包(bao)(bao)的更多信息。Package Details頁(ye)面顯示了軟件包(bao)(bao)中的所有(you)組(zu)件，包(bao)(bao)括自(zi)定(ding)(ding)義(yi)字段、自(zi)定(ding)(ding)義(yi)對象(xiang)和Apex類(lei)。此類(lei)信息有(you)助于幫您確定(ding)(ding)是否與(yu)自(zi)定(ding)(ding)義(yi)設置存在沖突。

 

探索App Exchange之(zhi)前(qian)，一定要查看Salesforce Labs提供的(de)(de)免費(fei)應用(yong)(yong)。Salesforce Labs 的(de)(de)應用(yong)(yong)除(chu)了免費(fei)以外，還都(dou)是開源的(de)(de)。您可以根(gen)據需求，自定義應用(yong)(yong)，了解(jie)它們是如何工作的(de)(de)，這樣可以更好地了解(jie)Salesforce平臺的(de)(de)工作原理。

 

 

現在，Salesforce開(kai)發人(ren)員必備基(ji)礎知識模塊正(zheng)式完(wan)結(jie)，后(hou)面(mian)將(jiang)持續為您(nin)提供(gong)(gong)數據(ju)建模、Lightning Experience自定義、公(gong)式和(he)驗證、Flow Builder基(ji)本信息、Apex基(ji)本知識和(he)數據(ju)庫、Apex觸發器等九個方面(mian)的內容。希(xi)望怡(yi)海提供(gong)(gong)的內容能為您(nin)學習(xi)Salesforce平臺提供(gong)(gong)幫助。祝您(nin)學習(xi)愉快！