你是否想借助CRM系統發展自己的企業？但是你確定你以及你的企業準備好了嗎？

 

CRM軟件實施并不是項簡單的工作，怡海軟件建議你應該考慮以下30個問題，以確定一條正確的路徑，保證CRM軟件系統能成功實施。

 

準備階段
1、是否真的理解了什么是CRM？（相關資源：CRM系統是什么？有什么作用？）
2、高層對項目是否有足夠的、正確的理解和支持？
3、企業面臨哪些管理問題？
4、是否要實現業務流程重組？
5、想要通過 CRM系統解決什么問題？達成怎樣的目標？
6、企業相關部門及重要用戶對CRM軟件有何功能需求？
7、項目實施將會給企業的IT團隊施加多大的壓力？
8、項目團隊成員有哪些？企業是否有足夠的人手來執行和維護？
9、項目實施到落地預計需要多長時間？
10、如何定制合理的項目考核評估方法和策略？
11、你是否需要將CRM系統開放給外部用戶，如商業伙伴或客戶？

 

費用及預算
12、你打算使用內部部署（on-premise）解決方案還是云解決方案？
13、項目實施需要多少費用？企業預算有多少？
14、企業是否需要專人接受相關培訓？

 

如何選擇
15、是否了解市面上主要有哪些CRM軟件廠商？（相關資源：CRM軟件排行榜前十名有哪些？ ）
16、你所挑選的廠商是否具備你所處行業的相關實施經驗？
17、是否可以根據自己企業的情況自定義CRM？
18、CRM系統軟件能否嵌入到現有環境中？
19、能否與企業現有系統如ERP、SCM等輕松集成？
20、是否支持移動端應用？
21、CRM軟件是否易于使用？運行是否流暢？
22、是否要融合郵件、微信的使用？

 

數據問題
23、我的數據儲存在哪里？由誰保管我的數據？
24、數據安全如何保障？
25、如果不使用CRM系統以后，我的數據如何處理？

 

使用價值
26、CRM軟件滿足企業現階段需求嗎？
27、CRM滿足企業的未來發展嗎？是否想清楚了未來CRM的實施策略？
28、CRM系統是否能幫我節省時間？
29、CRM能否幫助我們增加銷量？
30、CRM軟件能否幫助我的團隊更好地合作？

 

企業應該正確審視這30個問題，CRM軟件項目就會比期望中實現得更快、更好。其中部分問題怡海軟件在往期文章中有給出相關建議，后續也會繼續更新，您可以繼續關注。

 

如果您對于CRM系統實施及產品有任何問題，我們的咨詢顧問將十分樂意為您解答。當然，利用免費試用來幫助你評估軟件是否容易上手使用是一個很好的方式，怡海軟件能提供30天CRM免費試用，只需簡單注冊即可開始使用。