ERP系統(Enterprise Resources Planning)即企業資源計劃管理系統，是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人物力、計算機硬件和軟件于一體，對企業可利用的所有內部和外部資源進行綜合運營的系統。基于ERP的作用，企業引入ERP管理也成為必然。但是，企業應該如何正確實施ERP？本文將從ERP核心管理思想上進行簡述，列出企業實施ERP的7個對策：

 

1.企業體制創新
企業體制創新就是對企業各種組織構架和運行關系進行科學調整和優化組合，從而為生產要素優化配置和有效使用開辟道路。ERP系統幫助企業實現體制創新在于它能夠幫助企業建立新的管理體制，新的管理機制必然能提高工作效率，節約運營成本。

 

2.“以人為本”的競爭機制
近年來，許多企業都不約而同地提到了“以人為本”的管理思想。ERP系統的管理思想認為,“以人為本”的前提是：必須在企業內部建立一種競爭機制，能實現企業內部的相互監督和相互促進，并保證員工能自覺發揮更大的潛能去工作。

 

在此基礎上，給員工制定一個工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，使員工達到這個標準，并不斷超越這個標準。隨著標準不斷提高，生產效率也必然會跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會成為空泛的教條。

 

3.供應鏈管理是核心
ERP基于MRPⅡ（Manufacture Resource Plan,制造資源計劃）,又超越了MRPⅡ。ERP系統在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈(SCM,Supply Chain Management)，并對供應鏈上的所有環節進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統。

 

供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化，使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、更佳的成本進行生產和銷售。以制造業為例，供應鏈上的主要活動者包括原材料供應商、產品制造商、分銷商與零售商和終端用戶。

 

4.以“客戶關系管理”為前臺重要支撐
在以客戶為中心的市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過去關注產品轉移到關注客戶上來。需要將更多的注意力集中到客戶身上，關系營銷、服務營銷等理念層出不窮。與此同時，信息科技的發展從技術上為企業加強客戶關系管理提供了強有力的支持。ERP系統在以供應鏈為核心的管理基礎上，在集成了CRM系統后，將著重解決企業業務活動的自動化和流程改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。

 

CRM系統能幫助企業更大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產)，并將這些資源集中服務于現有客戶和潛在客戶身上。通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業務所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業的管理，并幫助企業提高效益。

 

5.重視業務與財務的銜接
目前，國內企業實施ERP系統成功與否，業務與財務銜接成為關鍵。業務部門使用ERP系統能取得立竿見影的效果，當然也給財務部門的會計核算提出了更高更新的要求：業務的細化、工作量明顯變大、處理過程長等。財務功能薄弱的ERP系統，就如同“瞎子摸象”，無法以一個統一的標準來監控和評價企業的經營管理活動。這是無財務子系統的MRP迅速發展成為有財務子系統的MRPII的重要推動因素。

 

6.實現電子商務，全面整合企業內外資源
隨著網絡技術的飛速發展和電子化企業管理思想的出現，ERP也在不斷調整以適應電子商務時代的來臨。網絡時代的ERP系統將使企業適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用新的信息技術，呈現出數字化、網絡化、集成化、智能化和柔性化的特點。

 

電子商務時代的ERP系統將圍繞如何幫助企業實現管理模式的調整，以及如何為企業提供電子商務解決方案來迎接數字化知識經濟時代的到來。它支持敏捷化企業的組織形式(動態聯盟)、企業管理方式(以團隊為核心的扁平化組織結構方式)和工作方式(協同工作)。通過計算機網絡將企業、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優化，包括企業內部運營的網絡化、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化。

 

電子商務時代的ERP系統還將充分利用Internet技術及信息集成技術,將供應鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化,以支持CPC?(Collaborative Product Commerce,協同產品商務)等企業經營管理模式。

 

7.把組織看做一個協作系統
ERP吸收了美國著名管理學家、近代管理理論奠基人巴納德的管理思想，他認為組織是一個有意識地對人的活動或力量進行協調的體系，其中非常關鍵的是經理人員。在此基礎上，巴納德又闡述了正式組織的定義：正式組織是有意識地協調兩個以上的人的活動的一個體系。他認為這個定義適用于各種形式的組織，從公司的各個部門或子系統直到由許多系統組成的整個社會。不管是哪一級的系統，全都包含著三種普遍的要素：協作的意愿、共同的目標和信息溝通。

 

在ERP的管理思想中，組織是一個協作的系統，應用ERP的現代企業管理思想，結合通信技術和網絡技術，在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統，這一系統能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確信息，又能保證指令的順利下達和執行，提高組織的有效性和效率。

 

正確認識ERP的管理思想才能幫助企業更好的去實施和應用ERP系統，才能有效提高企業的綜合業務管理能力，提高企業競爭力。