在數字優先的環境中，中小型企業正在向軟件即服務（SaaS）的方向發展。

在當今競爭激烈(lie)的商業(ye)環境中，許(xu)多(duo)公司希望借助(zhu)技術(shu)來(lai)尋找優勢(shi)。許(xu)多(duo)公司被迫進行數字化轉型以(yi)提高其業(ye)務流程的效率。但是，即使(shi)是較新的公司，也常常難以(yi)確(que)定(ding)應(ying)選(xuan)擇哪些組件構成其“技術(shu)棧”。

對(dui)于(yu)規模(mo)(mo)較(jiao)小(xiao)的(de)企業，此過程可能尤其繁重。由于(yu)資(zi)源有限(xian)，這(zhe)些(xie)較(jiao)小(xiao)規模(mo)(mo)業務的(de)領導者和(he)IT人員必(bi)須(xu)有效管理他們采用和(he)實(shi)施各種數字解(jie)(jie)(jie)決(jue)方案的(de)方式(shi)。這(zhe)迫使某(mou)些(xie)人保持模(mo)(mo)擬或通過傳統(tong)的(de)本地部(bu)署和(he)離線(xian)解(jie)(jie)(jie)決(jue)方案的(de)有限(xian)功能來解(jie)(jie)(jie)決(jue)問題。

幸運的是，SaaS和云計算降低了以前僅在企業級、定制開發的軟件中發現的強大功能的門檻。

SaaS是什么(me)？
SaaS全稱為Software-as-a-service，意思是“軟(ruan)件(jian)即(ji)服(fu)(fu)務(wu)”。在業內，SaaS被稱為軟(ruan)件(jian)運營(ying)或簡(jian)稱軟(ruan)營(ying)。 SaaS是一種基于互(hu)聯網(wang)提供軟(ruan)件(jian)服(fu)(fu)務(wu)的應(ying)用(yong)模式。在21世紀開始興(xing)起(qi)的SaaS概念打破傳統軟(ruan)件(jian)概念，SaaS模式隨著(zhu)互(hu)聯網(wang)技術的發(fa)展和(he)應(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)的成(cheng)熟不(bu)斷完善，是軟(ruan)件(jian)科技發(fa)展的新趨勢。

如(ru)今，SaaS生態(tai)系統的成熟使(shi)企業(ye)：
• 只要連通(tong)互聯網，企(qi)業可以隨時(shi)隨地從任何(he)計算機或設備上快(kuai)速獲(huo)得SaaS平(ping)臺上所提供(gong)的應(ying)用程(cheng)序。
• SaaS平臺上(shang)的(de)(de)應用(yong)程序基(ji)于訂閱收費，無需(xu)購買軟件證書意(yi)味(wei)著初(chu)始(shi)成本比較低。而由SaaS提供商負責管(guan)理IT基(ji)礎(chu)架構，則意(yi)味(wei)著在硬(ying)件、軟件和相關管(guan)理員方面，企業(ye)無需(xu)付出額(e)外的(de)(de)維(wei)護成本。 使用(yong)傳統(tong)的(de)(de)軟件工具，除了購買軟件的(de)(de)成本，企業(ye)還需(xu)要(yao)支付構建(jian)和維(wei)護自己獨立的(de)(de)IT硬(ying)件設備的(de)(de)費用(yong)。
• 因為SaaS供應商負責管理所(suo)有的更新和升(sheng)級(ji)，企業無(wu)需自行(xing)下載或安裝(zhuang)補丁。同時，SaaS供應商還管理應用程序的可用性，所(suo)以企業無(wu)需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長而提高帶寬(kuan)。
• SaaS系統(tong)中的(de)(de)應用程序(xu)擁有真正的(de)(de)多租戶架構(gou)，并且可以無限期地(di)擴展，以滿足客戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)。大多數SaaS供應商(shang)也(ye)提供定制功能，用以滿足用戶的(de)(de)特定需(xu)求(qiu)。此外，許多供應商(shang)還提供應用程序(xu)接口，讓您輕(qing)松整合現有的(de)(de)企(qi)業(ye)資(zi)源規劃(hua)系統(tong)或其他企(qi)業(ye)的(de)(de)生產力系統(tong)。

對于那(nei)些尤(you)其缺乏資源或對這(zhe)些工具的(de)價值持懷疑態度的(de)傳(chuan)統(tong)SMB，也可以將流程逐步和選(xuan)擇性地遷(qian)移到SaaS。應用(yong)(yong)程序的(de)多樣性和功能專用(yong)(yong)化使公(gong)司可以一次體驗一個操作方面的(de)數字工作流程并逐漸習慣。這(zhe)也使他(ta)們能夠(gou)識別并選(xuan)擇哪(na)些解(jie)決方案(an)可以在哪(na)些業務(wu)領域產(chan)生更(geng)顯(xian)著的(de)直(zhi)接影響。

中小(xiao)型企業(ye)可以(yi)在(zai)以(yi)下(xia)四個方面使(shi)用SaaS并立(li)即感受到(dao)好(hao)處。

1.財務
如今，金(jin)(jin)融科技徹底改變(bian)了人(ren)們(men)處理金(jin)(jin)錢(qian)的方式。人(ren)們(men)現(xian)(xian)在(zai)感興趣的是方便的在(zai)線和數字選項來管理他們(men)的帳戶。因此，企業應(ying)(ying)該能夠趕上(shang)這種(zhong)無(wu)現(xian)(xian)金(jin)(jin)趨勢(shi)，甚至適應(ying)(ying)各種(zhong)支付方式。

像Vend這樣的(de)(de)(de)SaaS支付(fu)(fu)解(jie)決方(fang)案現在(zai)可以(yi)(yi)將移(yi)動設備如平板電腦之類的(de)(de)(de)轉變(bian)為(wei)銷(xiao)售點（POS）機器。該服務(wu)可以(yi)(yi)處理傳統的(de)(de)(de)基于卡的(de)(de)(de)支付(fu)(fu)，甚至可以(yi)(yi)與數字(zi)錢(qian)包和(he)在(zai)線支付(fu)(fu)提供商集(ji)成(cheng)。這不僅使商家能(neng)夠處理各種支付(fu)(fu)方(fang)式，而且(qie)還有(you)效降低了實施數字(zi)收(shou)銀員系統的(de)(de)(de)成(cheng)本。

Digitized bookkeeping還可以幫助小(xiao)型企業提高效率(lv)。現(xian)在，QuickBooks和Xero等財務軟件都具有SaaS版(ban)本，可提供(gong)便捷的遠程訪問。決策者甚至可以通過(guo)移動應用(yong)程序輕松訪問儀表板(ban)和報(bao)告。

對于小型(xing)企業(ye)來說，即(ji)使是開具發(fa)(fa)票的(de)(de)任務(wu)(wu)也(ye)可能相當繁瑣。如果每月需要定期為100個客戶處(chu)理發(fa)(fa)票，手工操(cao)作的(de)(de)話可能會浪費很多時間。由于SaaS解決(jue)方案無(wu)需關閉，因此(ci)可以簡單地配置此(ci)類任務(wu)(wu)并排隊等待執行。該(gai)系統即(ji)使在辦公時間之(zhi)后也(ye)會生成(cheng)發(fa)(fa)票并將(jiang)其(qi)通過電子郵(you)件發(fa)(fa)送(song)給(gei)客戶。

2.文件(jian)管理
依靠文(wen)件的硬(ying)拷貝(bei)可(ke)能(neng)會(hui)出現問題，但是(shi)仍有82％的小(xiao)型企業在這樣做。紙質文(wen)件可(ke)能(neng)會(hui)因霉菌，害蟲，水甚至(zhi)咖啡(fei)濺出而(er)受到(dao)物(wu)理(li)損壞。除了易變性(xing)之外，保持物(wu)理(li)文(wen)檔的可(ke)訪問性(xing)、條理(li)性(xing)和簡潔性(xing)也是(shi)一個挑戰。

即(ji)使(shi)是基(ji)(ji)于局域網的(de)數(shu)字文(wen)件共(gong)享也有很大的(de)缺(que)點。網絡上(shang)的(de)共(gong)享文(wen)件夾和(he)存(cun)儲通常缺(que)少基(ji)(ji)本功(gong)能(neng)，例如自動備份(fen)，網絡安全和(he)有用的(de)索引(yin)編制。基(ji)(ji)于云(yun)的(de)SaaS解決方案不僅消除(chu)了管理基(ji)(ji)礎架構的(de)需求，而且還包(bao)括許多(duo)上(shang)述標準功(gong)能(neng)。

有些具備(bei)更復雜強(qiang)大的功能，例(li)如(ru)組織(zhi)和搜索或(huo)(huo)協作模塊。例(li)如(ru)，ContractZen實現了元數(shu)(shu)據(ju)驅動的服(fu)務(wu)，該服(fu)務(wu)根據(ju)管理員喜歡的多個參(can)(can)數(shu)(shu)來組織(zhi)文(wen)檔(dang)(dang)。可以按類型，參(can)(can)與方(fang)，到期日期，主題或(huo)(huo)它們是用于人(ren)力資源(yuan)，財務(wu)，項目(mu)還是法律來標記文(wen)檔(dang)(dang)。這使查找文(wen)件更有效。該服(fu)務(wu)還設有虛擬(ni)數(shu)(shu)據(ju)室，協作者(zhe)可以在此(ci)通過(guo)方(fang)便的資源(yuan)中心(xin)界面訪問文(wen)檔(dang)(dang)集合(he)。

3.銷售和市場(chang)營(ying)銷
公(gong)司在與潛在客戶聯系時必(bi)須(xu)積極主(zhu)動(dong)。隨著數字時代的(de)到來(lai)并填補了買家的(de)角色，市場也(ye)開始(shi)傾向于(yu)通過數字渠道進行(xing)交(jiao)流，這意味著企業需要工(gong)具來(lai)幫助他們優化(hua)(hua)活動(dong)，以便通過社交(jiao)媒(mei)體、電(dian)子郵件自動(dong)化(hua)(hua)和會話消息(xi)傳遞來(lai)發現商機。

?諸如Pardot之類的市場營銷自動化工具幫助您增加銷售線索，提高銷售業績和工作效率，并為您的業務注入全新活力。該服務甚至允許用戶根據潛在客戶的資料創建和發送定制的內容。還具有客戶關系管理（CRM）功能，可幫助更好地管理每個客戶。像Tableau提供的數字化分析工具可與直接連接到Salesforce 等，讓您可以輕松以可視化方式呈現對業務更為重要的指標，讓您幾分鐘就可以完成具有行動指導價值的數據分析。對于衡量和分析跨渠道的營銷和銷售成功非常有用。

由于(yu)現(xian)代銷(xiao)售和營(ying)銷(xiao)工作需要及(ji)時采取(qu)行動，SaaS解決方案使員工能夠檢(jian)索和傳(chuan)遞關于(yu)客戶參與活動的關鍵信(xin)息(xi)，這對(dui)于(yu)在現(xian)場工作的員工尤(you)其重要。

4.供應(ying)鏈和庫存
供應鏈管理系統(tong)曾經是大型企(qi)業專有的(de)(de)。情況不再如此，因(yin)為基于saas的(de)(de)解決方案使得所有規模(mo)的(de)(de)公司都可以訪問(wen)這些功能。

射頻技術能(neng)夠(gou)極大地簡化庫(ku)存管理。企業(ye)能(neng)夠(gou)實時知道他們的設(she)備(bei)，產品和材料的位置。例如，從事制(zhi)造業(ye)的人(ren)員可(ke)以使用類似的系統來降低成(cheng)本并運(yun)行精益(yi)的、及時的流(liu)程。

SaaS解決方(fang)案也在尋找(zhao)與此類(lei)硬件(jian)的協同(tong)效應。例(li)如，AssetWorx和Terso提(ti)供基于云的RF標識(shi)跟(gen)蹤服(fu)務，這些服(fu)務可將實施(shi)這些通常涉(she)及基礎架構(gou)和附加計(ji)算(suan)硬件(jian)的技術的成(cheng)本降至更(geng)低。

投資效率(lv)
數字(zi)化轉型提(ti)升了企業的效率和(he)(he)競爭力。SaaS解(jie)決方(fang)案顯然可(ke)以幫助它們以更(geng)低的成本實現企業級功能。SaaS提(ti)供的正常運行時間(jian)和(he)(he)連通(tong)性還使公(gong)司和(he)(he)員工(gong)無(wu)論身在何處都可(ke)以安全地訪(fang)問信息并能夠處理關鍵(jian)任務(wu)。

SaaS還(huan)(huan)提(ti)供(gong)了靈活性。由于沒(mei)有長期(qi)的(de)承諾(nuo)或延(yan)長實現(xian)價值(zhi)的(de)時(shi)間，因此企(qi)業(ye)還(huan)(huan)可以測試哪些解決方(fang)案(an)真(zhen)正地改(gai)進了他們的(de)流程。訂閱模型還(huan)(huan)使IT支(zhi)出成為運營費用。然后，小型企(qi)業(ye)可以利用財務靈活性進行(xing)其他工(gong)作，并確定支(zhi)出的(de)優(you)先級。

效率通常會帶(dai)來更好的客戶滿意度，提高銷(xiao)售(shou)量(liang)和盈利(li)能(neng)力。隨著(zhu)市場繼續朝著(zhu)數字優先的方向發(fa)展(zhan)，中小型企(qi)業(ye)會發(fa)現(xian)將流(liu)程轉移到SaaS是(shi)必經之路。