您有單一真實的客戶信息來源嗎？
您在Excel中“查找”客戶信息容易嗎？
您可以一目了然的看到客戶交互嗎？
您正在丟失有價值的客戶數據嗎？
獲取實時和準確的報告困難嗎？
您是否未及時跟進而失去銷售機會？
您可以隨時追蹤銷售人員的管道嗎？
你能按需獲得準確的銷售預測嗎？
團隊有足夠的時間專注于銷售嗎？
您想要避免基于猜測來做出決策嗎？
……

 

現在，您可以通過實施在線CRM系統，來解決以上所有問題，并幫助企業創造非凡的體驗，增加收入，并通過一個建立在統一個平臺上的銷售應用程序，驅動更多合格的線索。

 

助力業績增長
基于云的銷售crm軟件旨在通過集中客戶信息，記錄他們與公司的互動并自動執行銷售人員每天執行的許多任務來幫助銷售人員更快，更智能地銷售。這意味著他們將花更少的時間在管理上，花更多的時間來完成交易。對于銷售經理，銷售自動化和CRM系統可以實時查看其團隊的活動，因此輕松預測銷售情況。更重要的是，CRM軟件易于使用，并且可以根據銷售人員的工作方式進行自定義。

 

以下是銷售團隊可以從怡海軟件在線CRM系統中受益的35個示例。

 

優勢一：實現增長目標

1.目標管理  銷售團隊需要知道與他們的銷售目標相比，他們的表現如何。他們在正軌上嗎？如果沒有，差額是多少？CRM軟件將基準銷售業績與關鍵銷售業績指標進行對照，以便為上層領導，經理和其他銷售專業人員提供實時、直觀、準確的圖表和報告，從而實時監控個人和團隊的進展。

 

2.追蹤信息  從點擊到關閉，您可以追蹤關于在線CRM系統中銷售線索的所有相關信息。

 

3.自動化線索評分  如果您每個月要處理成百上千條新線索，您如何決定哪些是已經銷售準備就緒的線索？CRM工作流提供自動化解決方案，可根據您的規則對每條線索進行分級和評分，通過及時發現真正重要的線索來及時有效地培養正確的潛在客戶。存儲在CRM軟件中的任何數據組合都可用于對線索進行評分，包括：工作角色，位置，跟蹤的電子郵件活動，網絡點擊行為，產品詳細信息和購買時間表。

 

4.了解哪些線索來源轉化更佳  在線CRM系統具有維護線索智能的能力，使銷售和營銷團隊能夠確定哪些線索來源創造了更有價值的機會，以及哪些在哪個時間段內實現了更佳轉化率。借助這種洞察力，團隊可以確定活動的優先級，并將預算重點放在更有利可圖的來源上。

 

5.線索分配  將從Web表單和其他來源捕獲線索，并使用定義的規則將其分配到合適的銷售團隊或個人。分配規則可以基于產品，位置，帳戶狀態以及使用CRM軟件中存儲的任何其他數據作為標準。通過應用分配規則并自動指導它們，可確保將線索立即指向正確的人員以便及時跟蹤。

 

優勢二：線索生成

6.電話銷售  在有指導的CRM流程下，電話銷售代理將被提示提出正確的問題，以識別和鑒定新的銷售機會。通過遵循這些明確的步驟，線索會不斷發展以提高機會質量，并提高轉化率。

 

7.web線索捕獲  在線CRM系統可與Web表單集成，自動導入查詢，注冊，下載和其他在線活動。除了從消除手動數據輸入獲益之外，還可以設置這些操作以觸發CRM軟件工作流，從而發送自動電子郵件通知并安排后續活動以確保及時進行通信。

 

8.導入數據  從列表提供商購買或從外部數據源收集的數據可以一次性導入，或者使用循環的批處理流程，從而通過從單個界面獲取每個關系的完整視圖來節省銷售團隊的時間。

 

9.事項管理  在線CRM系統包含管理計劃和跟進業務事件的所有關鍵步驟的靈活性。在CRM銷售系統中處理的活動后流程可以包括出勤報告，自動跟蹤消息以及將注冊轉換為機會，幫助銷售團隊更大限度地提高線索生成并提高每次活動的回報。

 

10.社交聆聽  CRM軟件可以從社交媒體獲取信息，使銷售團隊能夠監控圍繞其產品和市場的對話。他們可以跟蹤潛在客戶需求，問題和疑惑，并加入社交對話，把冷淡的接觸變成銷售機會。除了提供新的線索來源之外，聆聽這些對話所獲得的社會洞察力還有助于形成銷售策略、對話甚至產品開發。

 

11.電子郵件營銷集成  整合的電子郵件營銷解決方案通過活動報告數據豐富了在線CRM系統，包括哪些電子郵件被打開和哪些鏈接被點擊。通過對客戶行為的實時洞察，銷售團隊在撥打銷售電話或發送郵件時具備了更多的見解，以便根據已知的客戶偏好和預期的需求來調整對話實現個性化溝通。

 

優勢三：增加帳戶價值

12.客戶360°視圖  CRM軟件提供了所有客戶的完整視圖。潛在客戶和客戶的每個呼叫，問題，談判和接觸點都被記錄下來，并且整個團隊都可以使用集中式聯系管理系統進行訪問。通過這些細節準備，客戶經理可以更好地進行富有成效的對話并創建有利可圖的客戶關系。

 

13.同步交易數據  將在線CRM系統與電子商務平臺相連接，以將訂單詳細信息與各個聯系人和客戶帳戶聯系起來。交易數據可以觸發自動化的CRM行動，包括發送電子郵件和安排活動，還可以用于分析客戶資料以改善客戶細分。

 

14.合同續簽  通過處理合同續簽流程，CRM軟件幫助銷售團隊提高其經常性收入流，包括來自許可、支持和維護協議的收入。

 

 15.提高客戶滿意度  利用處理支持問題和收集反饋的工具，在線CRM系統有助于讓客戶保持知情，通過對客戶歷史、活動或公開案例的透明，從而推動積極的體驗，有助于提高客戶價值，并幫助企業識別和獎勵他們的忠誠客戶。

16.管理所有交互的單一界面  有了CRM軟件，組織變得很容易。實施CRM解決方案可以幫助銷售團隊確定其行動和任務的優先級。充分了解你和你的團隊知道在跟進客戶、線索和銷售機會時應該先給誰打電話。受益于每段關系和交互的單一視圖，可以很容易地理解每個賬戶的價值，從而幫助管理人員加強溝通，并將資源集中在保護其更有利可圖的帳戶。

 

17.交叉銷售和追加銷售  通過對客戶歷史、活動或公開案例的透明，與外部數據源集成，在線在線CRM系統可存儲訂單和交易數據。銷售團隊可以跟蹤每個帳戶的購買歷史記錄，以識別新的交叉銷售和向上銷售機會，甚至制定忠誠度計劃。

 

優勢四：銷售更有效

18.準確的銷售預測  預測、管線圖和銷售統計數據能夠洞察預期的業績。由于這些實時數據是可用的，所需銷售時間不會浪費在編譯報告或使用可疑數據做出決策上。

 

19.產品管理  CRM軟件使您可以輕松比較歷史和當前銷售結果，為產品和銷售經理提供根據市場趨勢和競爭活動做出變更所需的信息。通過捕獲在線CRM系統中贏得或失去銷售機會的原因，可以洞察關鍵的戰略優勢和劣勢。由于新的競爭對手，較低的定價或質量問題，這可能會突顯特定產品系列的損益比的變化。

 

20.報價管理  從使用標準產品列表的簡單報價到涉及捆綁產品和服務的提案，CRM報價解決方案可幫助銷售團隊快速生成專業報價。對于包含多個行項目的報價，可以跟蹤成本，利潤，零件編號和修訂，從而改變報價質量，并減少管理，讓銷售人員有更多的時間銷售。

 

21.移動CRM  由于缺乏共享信息，現場銷售人員和辦公室銷售人員之間往往存在溝通上的差距。移動CRM系統使所有銷售人員無論身在何處都可以訪問他們的機會，客戶，活動和其他銷售數據。通過在平板電腦或移動設備上使用CRM軟件，你可以在辦公室外完成和在辦公室內一樣的工作。

 

22.電子郵件跟蹤  通過跟蹤發送和接收的每封電子郵件，在線CRM系統為銷售專業人員提供了有關每個賬戶，聯系人和機會記錄的完整通信歷史記錄。并在潛在客戶響應你的行動呼吁時自動發送相關的郵件。

 

23.銷售儀表板  使用實時報告銷售儀表板來監控活躍的線索和銷售機會，以便及時做出明智的決策。包括圖表，統計數據，銷售指標和KPI圖形，提供實時可見性，以提高生產力，增加銷售和提高運營效率。

 

優勢五：贏得客戶

24.通過交易階段跟蹤機會  無論您的平均銷售周期是幾周，可能是僅包含2-3個銷售步驟，還是更復雜的一系列階段，可能長達數月，CRM軟件都會通過你所定義的里程碑來跟蹤每個銷售機會。如果您想確保您的銷售團隊始終如一地遵循此流程，那么CRM軟件可以通過封閉的階段來實施你的規則，直到之前的步驟完成。

 

25.競爭對手追蹤  為您競爭的每個組織構建詳細的概況文件，包括與他們合作的已知賬戶以及您正在競爭的活躍銷售機會。除了詳細了解您的競爭對手的優勢和劣勢之外，這也為銷售團隊提供了大量的信息，他們可以根據區域，行業垂直或其他標準來判斷特定競爭對手可能在競爭中獲得哪些機會。

 

26.專注于重要活動  在繁復的活動時間表中查看關于客戶活動的重要詳情。并在活動發生時追蹤所有相關活動，在需要采取措施時會及時接收到更新提醒。

 

27.管道管理  如果沒有在線CRM系統，銷售團隊可能很難實時了解他們的銷售管道，從而導致將精力集中在錯誤的領域。在線CRM系統允許銷售經理生成實時管道報告，這些報告可用作可靠銷售和生產預測的基礎，從而提高效率和可預測的現金流管理。

 

28.合格線索  一個潛在客戶被一個銷售代表認為是合格的，而在另一個銷售代表看來完全不合格，這種情況并不罕見。CRM軟件流程為用戶提供業務規則支持的指導步驟，以消除主觀判斷，并通過確保獲得更多經驗證合格的線索給銷售來提高機會質量。

 

優勢六：團隊銷售

29.共享銷售文檔  在線CRM系統為您的團隊提供了一個有效的平臺來共享銷售材料和其他文檔，幫助他們改善溝通并實現更多銷售 -尤其是在銷售團隊分散的情況下。對于文檔管理，CRM軟件應用程序可以與其他存儲資源上的庫集成。

 

30.管理用戶訪問  通過使用安全許可，CRM軟件使銷售團隊能夠通過限制授權用戶的訪問來保護他們的數據，并確保僅基于定義的角色或單個銷售用戶名授予訪問敏感數據的權限。可以設置進一步的權限以防止用戶導出數據或刪除記錄。

 

31.日歷整合  在線CRM系統將日歷與您首選的電子郵件應用程序同步，以便輕松管理日程安排，檢查可用性并向辦公室或遠程銷售人員提醒有關新安排的任務，活動，會議，會面，電話和其他事物。

 

32.跨團隊協作  CRM軟件使企業不同部門的人們可以一起工作。銷售團隊可以與產品團隊協作以生成定制報價，而產生潛在客戶的營銷活動可以使銷售人員與潛在客戶進行更明智的量身定制的對話。

 

33.區域管理  區域管理使具有復雜銷售結構的組織能夠根據區域，產品線或其他標準組織其活動。CRM軟件區域管理處理任何客戶細分。只需應用規則即可自動將客戶放置到已定義的區域，以衡量地區利潤水平并計劃資源分配。

 

34.分配銷售任務  將任務和線索分配給銷售人員，使他們有責任確保取得積極成果。

 

35.與自動銷售通知協作  在線CRM系統中的工作流規則將在重要事件發生時自動觸發電子郵件警報，從而提醒銷售注意，以避免業務丟失。這包括新機會分配時的通知、創造高價值機會時的通知、近來未聯系的帳戶或在規定的天數內沒有跟蹤機會時的通知等。

 

想要了解在線CRM系統如何讓您管理聯系人，共享數據以及在銷售，服務，營銷和整個業務中做得更多？想要了解正確的CRM解決方案如何幫助您發展業務？看看怡海軟件是如何幫助您找到線索，完成交易，并簡化您的整個銷售過程：

 

• 建立引人入勝的活動系列，迅速將潛在客戶轉化為客戶
• 通過有組織的，可重復的銷售流程達成更多交易
 • 跟蹤，優先排序和響應每個渠道上的問題
• 通過自定義，隨時可用的應用程序，免費試用，咨詢專家等來助您一臂之力。

 

2020年的現實
面對新型冠狀病毒肺炎疫情的影響以及愈演愈烈的市場競爭環境：

• 您需要獲得跟多銷售額
• 您需要獲得更高的市場營銷ROI
• 您需要改進客戶關系并提供更好的客戶體驗。

 

如果采用正確的方法，選擇適合公司行業和業務流程的解決方案，然后通過提供正確的資源，具有明確的指標來評估其ROI并確保自己能夠努力完成這項任務，在線CRM系統將最終達到并超出每個人的期望。