在怡海軟件介紹銷售自動化之前，先來看看你的企業是否正面臨這些問題：
• 銷售效率低？
• 銷售業績在達到一定程度后很難再提高？
• 銷售與營銷、服務等其他部門之間、銷售上下級之間缺少協作？
• 除了銷售固定的月報/季報/年報，不能獲得實時更新的業務指標數據？
• 銷售報表混亂，不準確？
• 銷售預測與實際銷售數據誤差太大？
• 銷售人員跳槽帶走客戶？
• 銷售頻繁撞單？
• 由于產品或服務的配置復雜，銷售報價緩慢、經常出錯？
• 銷售不想為已經拒絕過同公司其他銷售的潛在客戶負責？
• 因為缺乏一個清楚的線索培育過程，而錯過一些銷售機會？
• 企業業務在快速增長？
……

什么是銷售自動化（SFA）？

CRM系統的主要內容包括三個方面：銷售自動化(Sales Force Automation，SFA)、營銷自動化(Marketing Automation,MA)和客戶服務（Customer Service），其中SFA是發展最快一個。

銷售自動化是在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個銷售機會、基于每一個人員行動的科學、量化的管理；可以有效支持銷售主管、銷售人員對客戶的管理、對銷售機會的跟蹤；能夠有效銷售規范、實現團隊協同工作。基于其重要的使用價值，SFA讓CRM系統成為銷售額增長非常見效的武器。

在信息時代，企業銷售以客戶為中心進行。

企業的市場和銷售人員擔負著企業運營的重要職責：
• 尋找目標客戶
• 提升銷售業績
• 縮短銷售周期
• 能夠快速地對瞬息萬變的業務市場做出相應和判斷
• 把握住客戶需求的變化及銷售過程中的每個機會
• 更快捷、準確的完成產品&服務報價
• 有效完成
• 與其他部門協同合作
• 維系客戶關系
……

這些都意味著信息銷售時代的來臨！

銷售自動化的作用
銷售自動化和CRM系統軟件以市場銷售業務為主導，提供涉及銷售管理的業務操作運營管理和決策支持完整功能模抉。能提高銷售過程的自動化程度，并向銷售人員提供工具，提高其工作效率。

諸如Salesforce提供的銷售自動化和CRM系統來說，具有管理潛在客戶、追蹤銷售動態、預測銷售趨勢等功能，讓企業專注于業務，幫你解決上述提到的所有問題！

業務流程管理
• 對業務流程進行自動化管理、預測、調整
• 靈活的審批流程來處理折扣、費用等事項
• 確保你的銷售團隊緊跟業務流程

銷售人員管理
• 通過移動設備可隨時隨地更新交易狀態
• 隨時可以記錄通話內容、回應銷售咨詢、處理銷售機遇
• 可隨時向其他團隊成員尋求幫助
• 追蹤團隊績效
• 對待辦事項、銷售階段過渡等可設置電腦端和移動端警報
• 預計每個銷售經理將來的工作計劃

銷售渠道管理
• 管理所有銷售渠道上的交易
• 可隨時隨地關注達成每筆交易需要的人和信息
• 牢牢抓住所有銷售商機
• 提升每個銷售階段的銷售機會
• 及時了解客戶在不同銷售階段的不同需求，提供個性化的服務

客戶信息管理
讓你360度了解客戶信息，包括：
• 客戶基本信息
• 歷史溝通記錄
• 活動歷史記錄
• 交易記錄
• 內部客戶討論
• 收集數據關于客戶對于產品或服務的評價
• 聯系人社交數據
……

銷售線索管理
• 挖掘更多全新的業務機會
• 幫助你了解更有可能達成交易的銷售線索
• 幫助銷售代表確定發展銷售線索的最優先后順序

銷售報表及預測
• 可時刻更新定制的銷售分析報告
• 可隨時檢查關鍵業務各項指標
• 更精準的銷售預測
• 制定下一步的市場策略

銷售管理系統運行于云端，現場銷售代表借助云端CRM系統，便可以通過他們的移動設備獲取所需要的全部信息。

而且擁有功能如此強大的CRM系統，你無需購買管理任何硬件，或安裝及更新任何軟件，按需付費即可，而且不必擔心云端容量不足和安全問題。

利用銷售自動化解決方案能夠讓你減少花在管理工作上的時間，將更多精力投入到銷售活動和思考新的創新型銷售方式上。