目前有不少CRM系統供應商活躍在市場上，對于如何選擇適合企業的CRM軟件，讓企業管理者們猶豫不決。CRM系統的使用可以幫助企業對客戶滿意度進行評估，確定企業發展方向，節約企業銷售成本。CRM軟件能夠協助企業深入市場分析需求，但更關鍵的問題是，什么樣的CRM解決方案將適合你的企業？怡海軟件建議可以從以下幾個方面進行考慮：

短期和長期目標
不同規模的企業，需要的CRM系統也不同。在購買CRM軟件的時候，你需要確保即將使用的CRM系統可以適應企業的短期和長期目標嗎？

另外，企業業務時刻處于不斷變化中,不同時期會有新的業務問題。也許，你是一個發展中的企業，正在尋找企業成長方向，那么你就需要一個靈活的CRM系統帶給你創新的空間。也許，你是一個已經定型了的企業，那么就需要CRM軟件的功能可以支撐企業數據。在企業信息化初步階段能結合現在互聯網發展情況與趨勢和自身的業務,對企業做一個5年或者10年的規劃,然后去羅列一下會有哪些問題可能產生?新的業務問題?需要什么保證業務與目標更接近?

然后再根據需求進行軟件選型,盡可能選擇功能齊全或者可集成的軟件。這么做可以實現:節約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學習與適應成本的增加、避免出現多個軟件之間數據無法互通的問題以及一個員工好幾個軟件同時使用等狀況。

要解決的問題

在很多中小企業老板選型中普遍存在這樣一個問題:往往為了選擇一個功能而選擇一個軟件。CRM軟件是一個強大的軟件,需要逐步挖掘,才能不斷發現他的價值所在。

不要用固化的思維限制而把CRM系統的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面。CRM軟件的功能和價值遠遠不止這些,在選型開始之前,盡量明確清楚企業需要解決的眾多問題。

考慮品牌

品牌是大眾對企業長期認可和信任的一種沉淀過程。相比那些沒什么知名度的CRM品牌,有品牌知名度的CRM系統相對更能設身處地的從中小企業角度設計軟件,他們的技術更前沿、他們的功能更強大、他們的服務水平更高更有保障……

當然這不是讓你盲目迷信品牌,在這個人人也善于偽裝的年代,有些品牌是用一些亂七八糟的方法包裝起來的,唯有送上一句話,慎重選型。

你的預算
CRM軟件可以節約企業銷售成本，那么，你選擇的CRM費用是否超過這個節約的成本呢？當下較流行的SaaS模式CRM，即在線CRM系統，可以完全解決這方面的問題。每個月只需少量的租用費，就能享受科技給企業帶來的飛躍。

核心作用
CRM軟件基礎的功能就是跨部門協作，將銷售、營銷和服務緊密聯系在一起，讓工作流程簡單化、快捷化，這就需要CRM系統能將營銷自動化。怡海軟件提供的CRM系統不僅能記錄客戶資料、項目跟進情況、合同整理及回款、客戶投訴等等信息，而且對于系統記錄的數據，能根據你所需要的報表、列表、圖表等進行有效數據分析，讓市場營銷更具可靠性。所以，在你做決定之前，要考慮下CRM系統可以為你帶來什么。

試用

試用不僅僅是檢驗軟件功能是否能滿足自己企業的需求,其更重要的一點:在軟件試用過程中,通過反反復復的交流,能看出軟件供應商團隊銷售人員的服務水平(態度、素質、解決問題能力、響應時間、服務整體水平),軟件供應商的質量直接影響到后續CRM軟件是否能夠成功實施及后期服務的質量。

通過這些問題，你就可以開始確定企業適合怎樣的CRM系統來幫助你解決工作中的難題。一旦明確了需求，你就可以利用CRM軟件在商場上肆意發揮。當然，如果有任何關于CRM的疑問，歡迎致電400-821-5041，將有專業人員為你制定CRM解決方案。