CRM 管理系統選項并不缺乏。但只有少數能持續幫助企業取得成功。比較好的CRM管理系統我們推薦使用Salesforce，平均而言，使用Salesforce CRM 客戶決策速度提高了 38%，收入增加了 25%，客戶滿意度提高了 35%。

Salesforce 的優勢

Salesforce 是適合各種規模企業(ye)(ye)的智能 CRM 平(ping)臺(tai)。Salesforce被行業(ye)(ye)分析師和領先的用(yong)戶評論(lun)組織認可為 CRM 技(ji)術的市場領導者，一(yi)直(zhi)被Gartner等行業(ye)(ye)分析機構評為同類最佳解(jie)決方(fang)案(an)。它提(ti)供開箱即(ji)用(yong)的解(jie)決方(fang)案(an)，讓成長中的企業(ye)(ye)輕松實(shi)施尖端(duan)技(ji)術并連接對他們重要的所有解(jie)決方(fang)案(an)。

Salesforce成為CRM管理系統的市場領導者是有原因的。通過提高生產力、效率和有效性，像Salesforce這樣基于云的解決方案不僅可以簡化公司的運營方式，還可以在降低成本的同時增加收入。如果您希望將您的業務提升到一個新的水平，它是適合您的CRM解決方案。

市場份額持續排名首(shou)位的(de)選擇(ze)

Salesforce 擁有數(shu)十萬客戶和數(shu)百萬用戶，是一(yi)個經過驗證的選(xuan)擇。

根據國際數據公司(IDC)的數據顯示，Salesforce連續第10年被評為市場份額排在全球首位的CRM軟件廠商(shang)。Salesforce在全球CRM市場的總體份額有所增長，2022年的收入增幅超過了其他任何CRM軟件廠商。

圖片來源(yuan)：國際(ji)數據(ju)公司(si)(IDC)

CRM 云先驅

事實上，Salesforce在 1999 年就(jiu)開創了云計算的先(xian)河。

基于(yu)云的(de)解決方案，無需昂(ang)貴的(de)硬(ying)件安(an)裝(zhuang)或 IT 支持(chi)，因此整個公司都可(ke)以(yi)在(zai) Salesforce 上快速啟動并(bing)運行(xing)。維(wei)(wei)護會自動進行(xing)，如(ru)果(guo)出(chu)現問(wen)題，支持(chi)技(ji)術人員(yuan)會在(zai)幾分鐘（而不是幾天(tian)）內(nei)調(diao)查問(wen)題。這意味(wei)著更少(shao)的(de)停機時間、更便宜的(de)維(wei)(wei)護費用以(yi)及更多(duo)的(de)時間來發展業務。

關(guan)注客戶(hu)的成(cheng)功

Salesforce 的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)立(li)基(ji)(ji)于一個(ge)(ge)簡單的(de)(de)原則(ze)：幫助客(ke)戶取得成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)。這一原則(ze)構(gou)成(cheng)(cheng)(cheng)了業(ye)務(wu)模式的(de)(de)基(ji)(ji)礎，強(qiang)調了整個(ge)(ge)組(zu)(zu)織不斷創新(xin)的(de)(de)文化，圍繞客(ke)戶成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)構(gou)建(jian)了一個(ge)(ge)完整的(de)(de)生態系統，并(bing)由客(ke)戶成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)經(jing)理(li)、項目架構(gou)師(shi)、廣泛的(de)(de)合作伙伴和(he)獨(du)立(li)軟件供應商網絡(luo)以及充(chong)滿(man)活(huo)力和(he)活(huo)躍(yue)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)社區(qu)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)。

此外，即(ji)使您(nin)的業務不(bu)斷(duan)(duan)發展和(he)變化，Salesforce 也會(hui)與(yu)您(nin)合作(zuo)，不(bu)斷(duan)(duan)創造(zao)價值。從客戶(hu)成功(gong)經理和(he)咨詢計劃(hua)到(dao)認(ren)證計劃(hua)和(he)Trailhead，致(zhi)力于(yu)幫助您(nin)從 Salesforce 投資(zi)中(zhong)獲(huo)得更(geng)大收益(yi)。

專門(men)針對小型企業(ye)的解決(jue)方案

Salesforce 提(ti)供領先的工具(ju)和軟件包，包括銷(xiao)售、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)和營銷(xiao)軟件解(jie)決(jue)方案，更(geng)好的是，它們可(ke)以(yi)集成(cheng)為您的企業提(ti)供一個完整(zheng)的 CRM 解(jie)決(jue)方案。幫(bang)助小型企業找到(dao)客(ke)戶(hu)、贏得業務(wu)并(bing)讓他們終生幸(xing)福。Salesforce可(ke)以(yi)輕松連接您的系(xi)統，以(yi)便(bian)您可(ke)以(yi)與客(ke)戶(hu)建立更(geng)緊密的關(guan)系(xi)，并(bing)比(bi)以(yi)往更(geng)快(kuai)地(di)發(fa)展您的業務(wu)。  

通過(guo) Salesforce 獲得尖端技術和(he)創(chuang)新，自動升級

Salesforce不(bu)僅致(zhi)力于(yu)引領 CRM管理系(xi)統(tong)行業(ye)(ye)，而且致(zhi)力于(yu)定(ding)義所有(you)行業(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)務未(wei)來。產品升(sheng)級(ji)、新功(gong)能(neng)(neng)和突破性技術(shu)（如人工智能(neng)(neng)）會(hui)自動(dong)、輕松地向所有(you)用(yong)戶(hu)推(tui)出，因(yin)此每(mei)年可以根據客戶(hu)輸入提(ti)供三(san)次自動(dong)升(sheng)級(ji)，更好的(de)是(shi)，升(sheng)級(ji)不(bu)會(hui)破壞您(nin)的(de)業(ye)(ye)務定(ding)制(zhi)。Salesforce創新且安(an)全的(de)云技術(shu)使其能(neng)(neng)夠不(bu)斷(duan)改進，以便您(nin)的(de)業(ye)(ye)務能(neng)(neng)夠比以往更快地發展。

公認(ren)的創新

Salesforce每(mei)年都會推出一些創新的成功工具，這些工具是整個行業無(wu)法(fa)忽視的。

• 排名首(shou)位的(de)舊金山科(ke)技(ji)雇主(zhu)
• 福布斯(si)全球最具創新(xin)力公司
• 2014 年《財富》世界(jie)最受尊敬企業
• 麻省理工(gong)科技評論：50 家最(zui)聰明的公司

建(jian)立(li)在信任之(zhi)上

在 Salesforce，信任是(shi)其最重要(yao)的(de)價值觀。無論企業規模有多大，其技術都能(neng)滿(man)足嚴(yan)格的(de)客戶所要求的(de)相同安全標準。

與(yu)您(nin)共同成長的解決方(fang)案

Salesforce 提供了一組可擴展的工具——從(cong)AppExchange上(shang)預(yu)先集成的(de)商業(ye)應(ying)用程(cheng)序(xu)到(dao)用于構建和定制您(nin)自己(ji)的(de)應(ying)用程(cheng)序(xu)的(de)點擊式工具——在您(nin)需要的(de)時候(hou)為您(nin)提供所需的(de)一切。

中小(xiao)型(xing)企業需(xu)要確保他們(men)的技術能夠隨著(zhu)增長而擴(kuo)展(zhan)(zhan)。借助 Salesforce，只需(xu)單擊幾下(xia)即可(ke)輕松添(tian)加用戶和(he)功能。您難道(dao)不想在(zai)一個(ge)單一、安全(quan)、可(ke)擴(kuo)展(zhan)(zhan)且易于定制和(he)升(sheng)級且不會造成任何破壞的平臺上(shang)發展(zhan)(zhan)您的業務(wu)嗎？

Salesforce 是完整的 CRM 解(jie)決(jue)方(fang)案，我們稱(cheng)之為 Salesforce Customer 360。通(tong)過(guo)在 Salesforce 中連接(jie)業務的每(mei)個部分，您將(jiang)獲得所需的單一(yi)(yi)、統一(yi)(yi)的客(ke)戶(hu)視(shi)圖，以便在公司(si)發展的每(mei)個階段為每(mei)個客(ke)戶(hu)帶來成功。

總之，Salesforce將幫助(zhu)企業(ye)優化(hua)業(ye)務，以便最終用戶獲得更好(hao)的(de)(de)體驗和(he)更好(hao)的(de)(de)服務。從Salesforce銷售(shou)云數(shu)據(ju)到與其他工具集(ji)成(cheng)，Salesforce CRM管理系統可(ke)以提供業(ye)務增長所需的(de)(de)軟件解決(jue)方案(an)，以滿足您特(te)定(ding)的(de)(de)業(ye)務需求。這些可(ke)能集(ji)中在(zai)團隊管理、銷售(shou)增長、客戶保留和(he)聯系人管理上。CRM解決(jue)方案(an)還(huan)可(ke)以與其他應用程序集(ji)成(cheng)，以簡化(hua)創建營銷活動(dong)、管理活動(dong)和(he)提高客戶忠誠(cheng)度的(de)(de)過程。

尋找合適的CRM管理系統不是尋找單一的銷售自動(dong)化或營銷自動化，而是找到一個解決方案，讓你的團隊專注于以客戶為中心。在選擇比較好的CRM管理系統時，您需要考慮聯系人管理、客戶支持和以銷售為中心的CRM元素，因為這些元素將為最多的組織帶來更大的利益。

要選(xuan)擇比較(jiao)好(hao)的CRM管(guan)理(li)系(xi)統(tong)，建議從Salesforce開始，將使您可以專注(zhu)于與消(xiao)費者建立聯系(xi)和互動，協助銷售(shou)管(guan)道管(guan)理(li)，并為潛在客戶提供他們想(xiang)要的品牌(pai)連接(jie)。