既然您點進了這篇文章，代表您可能非常熟悉CRM軟件，更不用說它可以為您業務帶來的好處。而云CRM軟件可以幫助您管理團隊、任務和通信，無論您身在何處。本篇內容將為您介紹基于云的CRM軟件究竟是什么，它的主要優勢？它是否適合您？同時將羅列CRM軟件排名榜前3的基于云的CRM軟件(jian)供應(ying)商。

什么是云CRM軟件？

基于云(yun)的CRM軟件前期費用低（如果有的話）、無需(xu)下(xia)載或(huo)安裝、安全(quan)保障高，是小型企(qi)業的理(li)想選擇。

當您所(suo)使用(yong)的(de)CRM軟(ruan)件是基(ji)于(yu)云的(de)，這(zhe)意(yi)味(wei)著您的(de)業務(wu)信息(xi)是被托管在云中(zhong)的(de)。也就是說，數據(ju)在CRM軟(ruan)件供應商的(de)服務(wu)器上，您不會(hui)被局(ju)限在辦公(gong)室中(zhong)，只(zhi)要有(you)網，您可(ke)以隨時訪(fang)問CRM軟(ruan)件。

與其將(jiang)客(ke)戶(hu)的聯(lian)系方式、報(bao)價、電子郵(you)件等所有數據托(tuo)管在企業(ye)內部，不如(ru)將(jiang)其外包，讓專業(ye)的CRM供應商(shang)全權負責。就小(xiao)型企業(ye)而言，建議使用云CRM軟(ruan)件。在您了(le)解完下面3家優秀(xiu)供應商(shang)后(hou)，我們(men)將(jiang)解釋(shi)原因！

2023年(nian)基于云的CRM軟件(jian)提供商(shang)

如果您決定使用(yong)云CRM軟件，那(nei)下一(yi)步就(jiu)是挑選合(he)適的CRM軟件供應商(shang)。我們研究了(le)CRM領域的幾家頭部(bu)供應商(shang)，從功能、價格、用(yong)戶評(ping)價等多維度對其進(jin)行評(ping)級、審(shen)查和排名。

1、Salesforce

和它的logo一樣，Salesforce是完全基于云的。也是CRM軟件市場份額排在首位的品牌，擁有近五分之一的市場份額，它讓遠程工作變得輕而易舉。對報告要求更高的企業應該選擇Salesforce專用于分析數據的Einstein Analytics模塊。價格范圍：每個用戶每月25美元至300美元（按年支付）

2、Zendesk

Zendesk適合客(ke)戶服務(wu)團(tuan)隊(dui)。它通過(guo)基于(yu)云的動態CRM軟件彌補了營銷團(tuan)隊(dui)的不足，旨在幫助銷售和客(ke)戶服務(wu)團(tuan)隊(dui)實(shi)現(xian)其目標。價格范圍(wei)：每個用戶每月25美元(yuan)至(zhi)199美元(yuan)。

3、Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365適(shi)合營銷(xiao)自動化。在基于云的CRM軟(ruan)件領(ling)域。Dynamics 365 是較昂(ang)貴的系統之(zhi)一，因為它(ta)提供了對企(qi)業(ye)關鍵銷(xiao)售和(he)服(fu)務指標(biao)的精(jing)細見(jian)解(jie)，而且它(ta)的營銷(xiao)自動化工具(ju)非(fei)常好(hao)用(yong)！價(jia)格范圍：每個用(yong)戶每月65美元至162美元。

基于云的(de)CRM軟件的(de)優勢有哪(na)些(xie)？

1、簡單

與(yu)本地系統不(bu)同(tong)，基于(yu)云的(de)軟件(jian)摒(bing)棄(qi)了繁(fan)瑣(suo)的(de)實施過(guo)程，可以直接從網絡(luo)瀏(liu)覽器訪問。有(you)了基于(yu)云的(de)CRM軟件(jian)，您(nin)無需下載或安裝任何東西，只需打開瀏(liu)覽器，登錄系統，就能(neng)開始工(gong)作(zuo)。

2、協(xie)作

基(ji)于云的CRM軟件是(shi)實時更(geng)新的。如果您(nin)(nin)在(zai)上(shang)午10 點(dian)完成一(yi)(yi)筆(bi)交(jiao)易，您(nin)(nin)的老板在(zai)10點(dian)01分就會知(zhi)道(dao)。此外，您(nin)(nin)可(ke)以直接(jie)在(zai)CRM軟件中保存對話記(ji)錄（無論是(shi)通過電子(zi)郵件，電話還是(shi)社交(jiao)媒體進行的），因此很容易知(zhi)道(dao)誰在(zai)接(jie)待哪個客(ke)(ke)戶，避免(mian)銷售人員和客(ke)(ke)服人員撞到一(yi)(yi)起。

3、安(an)全

許多企(qi)業還是(shi)(shi)用的(de)本地系(xi)統，因(yin)為擔心數(shu)據安(an)全(quan)問題。畢竟(jing)，與內部解決(jue)方案不(bu)同，自(zi)己的(de)數(shu)據不(bu)是(shi)(shi)存(cun)儲在自(zi)己的(de)服務器上，而(er)是(shi)(shi)托(tuo)管給云CRM供應商。那基(ji)于(yu)(yu)云的(de)CRM軟(ruan)(ruan)件不(bu)安(an)全(quan)的(de)說法是(shi)(shi)否屬實(shi)？答案是(shi)(shi)不(bu)屬實(shi)的(de)。因(yin)為CRM供應商都會(hui)利(li)用好的(de)數(shu)據加密技術，確保您的(de)數(shu)據不(bu)受網絡(luo)攻(gong)擊。基(ji)于(yu)(yu)云的(de)CRM軟(ruan)(ruan)件公司還擁有(you)自(zi)動數(shu)據恢復功能，以及雙因(yin)素身份驗證，幫(bang)助您保持安(an)全(quan)，同時保持合(he)法合(he)規(gui)。

4、價格實惠

基于云的CRM軟件幾乎消除了與實施、安裝、數據遷移、維護等相關的成本。當您選擇一個基于云的CRM軟件時，您前期無需支付高額費用，只需每月支付使用該服務的許可費。許可費的具體數額取決于這幾個方面：所需功能、用戶數量、供應商。您只需告訴我們需要訪問系統的人數，以及需要的功能。我們怡海軟件將努力為您匹配合適的基于云的CRM軟件供應商。

什么是(shi)本(ben)地(di)CRM？

本地CRM是(shi)(shi)一種(zhong)軟(ruan)(ruan)件(jian)部署(shu)形式，是(shi)(shi)云(yun)CRM的主要替(ti)代方案(an)。這意(yi)味(wei)著您的數(shu)據不是(shi)(shi)存儲(chu)在(zai)云(yun)中，而是(shi)(shi)存儲(chu)在(zai)自(zi)己的服務(wu)器上。據怡海(hai)軟(ruan)(ruan)件(jian)分(fen)析得知(zhi)，Microsoft Dynamics 365和(he)Salesforce是(shi)(shi)好(hao)的本地CRM軟(ruan)(ruan)件(jian)。若想知(zhi)道這些軟(ruan)(ruan)件(jian)的詳(xiang)細功能，可以進(jin)入(ru)怡海(hai)軟(ruan)(ruan)件(jian)官網，獲(huo)取(qu)相關內容。

本地CRM的(de)優勢是什么？

1、從長遠來看(kan)，更便宜

本(ben)地CRM軟件(jian)通常(chang)是一(yi)次性付款的形式，這意味(wei)著對小型企業很不友好(hao)。但(dan)隨著時間的推移，本(ben)地CRM軟件(jian)通常(chang)會比基于云(yun)的系(xi)統更便宜(yi)，因為它帶有的功(gong)能更多，后續開發力度小。

2、可定(ding)制

與基(ji)于云的CRM軟件不同，本(ben)地CRM軟件版本(ben)通常帶有源代碼(ma)訪問(wen)權限。這意(yi)味著如(ru)果您有團隊或技術訣竅來實現它(ta)，您就可以隨心(xin)所(suo)欲地定制(zhi)一個本(ben)地CRM軟件，以滿足(zu)需求。

3、更多的(de)可見性和控制力

當然，涉及到數據時，本地CRM軟(ruan)件(jian)不一定(ding)完全安全，而且設置(zhi)過程比(bi)基于云的CRM軟(ruan)件(jian)更耗(hao)時。盡管如此(ci)，本地CRM軟(ruan)件(jian)的選擇仍然在整(zheng)個實(shi)施(shi)過程中(zhong)提供更大的可見性和控(kong)制力。從安全性和設置(zhi)用戶權(quan)限，您對CRM軟(ruan)件(jian)的外觀以及使(shi)用方式(shi)和位置(zhi)享有更大的所有權(quan)，從而使(shi)您能夠遵守不同國家或地區(qu)的法律法規。

4、對互聯網的(de)依賴程度(du)更低

雖然基于云(yun)的(de)(de)CRM軟件的(de)(de)靈活(huo)性(xing)來(lai)自互(hu)聯網(wang)，但缺點是對互(hu)聯網(wang)的(de)(de)依賴性(xing)很高。一旦網(wang)絡癱瘓，那您的(de)(de)系(xi)統也(ye)會隨之癱瘓。但本地CRM軟件很少受到網(wang)絡影響(xiang)。只要本地服務器(qi)穩定，系(xi)統就能正(zheng)常(chang)運行。