借助CRM系統輕松完成您的業務
業務應用程序很有用，因為它們可以幫助您執行某些操作。無論是簡化流程，幫助存儲信息還是提高其他效率，業務應用程序的目的都是為您提供幫助。但是，如果您的業務應用程序太多，或者它們不能一起工作，那么這些工具可能會引起沖突和混亂。

 

怎么辦呢？當您的資源未連接時，很容易丟失數據的位置。即使是給潛在客戶打一個簡單的銷售電話，也可能需要你在堆積如山的電子郵件列表中搜索，在Excel文件無數的單元格中徘徊，尋找合同和其他紙張的副本，甚至查詢手機以了解相關的通話時間，語音郵件和文本。當你找到你要找的東西的時候，你可能已經忘記了你最初為什么需要它。

 

除此之外，你打電話時需要什么信息呢?如果客戶有一個您沒有準備好的問題怎么辦？如果您需要了解電子郵件活動的點擊率CTR，或者想獲得預測報告該怎么辦?把所有這些整合起來需要時間，這可能會嚴重消耗公司的資源。

 

借助CRM軟件，您可以將所有關鍵數據集中在一個地方。CRM系統的四個基石是：
• 營銷自動化
• 銷售團隊自動化
• 報告和分析
• 服務臺

 

營銷自動化
營銷自動化不僅需要工具來接觸線索，還需要工具來收集有關他們的所有信息。無論這些掮客來自哪種渠道，MA平臺都有工具來引導潛在客戶完成其客戶旅程。

 

MA解決方案可以采取多種形式，包括：
• 高度針對性的電子郵件營銷
• 社交傾聽
• A / B測試
• 預測分析

 

銷售團隊自動化
銷售是一項實踐工作，但有些任務不像其他任務那樣需要那么多的注意力。使用銷售自動化（SFA），您可以自動化某些銷售功能，從而為銷售代表和經理騰出時間。SFA使得管理大量線索，聯系人，賬戶，潛在客戶和客戶成為可能。

 

您的銷售團隊的流程是流線型的，任何人都可以進入系統，并查看有關潛在客戶的任何信息。重要的信息——從記錄每一個電話和電子郵件到面對面的談話和合同日期——都變得很容易找到。

 

CRM軟件還允許銷售經理快速查看各個帳戶的進度，并跟蹤銷售團隊如何利用他們的時間。

 

報告和分析
您在一處擁有的數據越多，對銷售，市場營銷，預測和其他數據的了解就越好。CRM系統也是高度可定制的，使您可以選擇所需的報告。

 

CRM軟件使您可以大致了解自己的業務實踐，然后提供了更深入挖掘的機會。當您的銷售人員和營銷自動化程序連??接在一起形成一個完整的CRM解決方案時，您將獲得線索、客戶以及業務其他重要方面的完整視圖。

 

通過巧妙地組織這些報告，可以專注于運動和活動，跟蹤團隊和個人的效率和生產力。

 

要提供關于生產力的最佳見解，CRM系統報告需要超越一般的活動報告。通過巧妙地組織這些報告，就可以將注意力集中在運動和活動上，并跟蹤團隊和個人的效率和生產力。

 

服務臺
您的服務臺每天都會撥打和接聽許多電話。為您的團隊創造效率是非常重要的，這樣他們就不會在緩慢的加載時間、低效的客戶數據存儲或后續步驟的混亂上浪費寶貴的時間。

 

一個完整的CRM軟件解決方案不僅是關于軟件，還是關于創建一個全面的策略來增強所有客戶關系。您對這些關系的管理越好，營銷，銷售，管理和客戶服務功能就越有效。

 

CRM系統可能意味著從市場營銷自動化服務到后端報告工具的所有內容。