什么是SaaS？

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，在業內，SaaS被稱為軟件運營或簡稱軟營。SaaS系統的構建是基于互聯網提供軟件服務的應用模式。在21世紀開始興起的SaaS概念打破傳統軟件概念，SaaS模式隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟不斷完善，是軟件科技發展的新趨勢。

 

在 2000 年代初期(qi)，第(di)一代 SaaS 解(jie)(jie)決方(fang)案是孤(gu)立的(de)(de)、不靈活(huo)(huo)的(de)(de)，旨在解(jie)(jie)決單(dan)一業務(wu)問題。從那時(shi)起，SaaS 發生了(le)巨大(da)的(de)(de)變化(hua)。今天，現代云應(ying)用(yong)(yong)程序可(ke)以跨越(yue)并(bing)連接從財務(wu)、人(ren)力資源、采(cai)購(gou)和(he)(he)供(gong)應(ying)鏈(lian)流程到商(shang)業、營(ying)銷、銷售和(he)(he)服務(wu)解(jie)(jie)決方(fang)案的(de)(de)所(suo)有(you)內(nei)容。用(yong)(yong)戶不用(yong)(yong)再購(gou)買(mai)軟(ruan)件(jian)，而改用(yong)(yong)向提供(gong)商(shang)租用(yong)(yong)基于(yu)Web的(de)(de)軟(ruan)件(jian)，來管(guan)理(li)企(qi)業經(jing)營(ying)活(huo)(huo)動，且無需對軟(ruan)件(jian)進行維護(hu)，服務(wu)提供(gong)商(shang)會全(quan)權(quan)管(guan)理(li)和(he)(he)維護(hu)軟(ruan)件(jian)，對于(yu)許(xu)多小型企(qi)業來說，SaaS是采(cai)用(yong)(yong)先進技(ji)術的(de)(de)較好途徑(jing)，它消除了(le)企(qi)業購(gou)買(mai)、構建和(he)(he)維護(hu)基礎設施和(he)(he)應(ying)用(yong)(yong)程序的(de)(de)需要。

 

基于此，SaaS模式逐(zhu)漸在全球(qiu)得(de)(de)到認可(ke)，并(bing)得(de)(de)到大范圍的普及和全面(mian)發展(zhan)。

 

SaaS 優勢(shi)？

只需(xu)連通(tong)互(hu)聯網，就可(ke)(ke)以(yi)直(zhi)接擁(yong)有(you)(you)所有(you)(you)IT設備。從歷史(shi)上看(kan)，盡(jin)管需(xu)要額外的(de)(de)成(cheng)本(ben)，企業(ye)仍然需(xu)要購買、構建和維護自(zi)己獨立的(de)(de)IT基(ji)(ji)礎(chu)(chu)設備。SaaS為企業(ye)提(ti)供(gong)了另外一(yi)種選(xuan)擇。如今，企業(ye)可(ke)(ke)以(yi)自(zi)行安裝注冊(ce)，并通(tong)過互(hu)聯網使(shi)用共享(xiang)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)設施服務。

 

因(yin)為(wei)SaaS模式為(wei)各種(zhong)規模和類(lei)型的企(qi)業(ye)帶(dai)來很多好(hao)處，近年它逐(zhu)漸蓬勃發展(zhan)起(qi)來。接下來我們將探討(tao)促使客戶采(cai)取SaaS解(jie)決方案的原因(yin)：

快速實現

只要連通互聯(lian)網(wang)，企業(ye)可(ke)以隨(sui)時隨(sui)地從任何(he)計算機或設(she)備(bei)(bei)上快速(su)獲得(de)SaaS平臺上所提供(gong)的應(ying)用(yong)程序。由于(yu)人們(men)對互聯(lian)網(wang)的使用(yong)越來(lai)越熟悉，借助互聯(lian)網(wang)搜尋自己所需的軟(ruan)件(jian)服(fu)務也是人們(men)所擅長的事情，因(yin)此(ci)，在SaaS平臺上選(xuan)擇適(shi)用(yong)的應(ying)用(yong)程序比(bi)起傳統的安裝、設(she)置、運行軟(ruan)件(jian)具(ju)有更加有效(xiao)的優勢(shi)。而由于(yu)使用(yong)共享基(ji)礎(chu)設(she)備(bei)(bei)，企業(ye)也無需額外花費(fei)時間對這些設(she)備(bei)(bei)進行維護。

 

低廉的初始費用

SaaS應用程序(xu)是(shi)基(ji)于(yu)訂(ding)閱收費(fei)的(de)。無需牌(pai)照費(fei)，意味著初始成(cheng)(cheng)本(ben)比較低。而(er)由SaaS提(ti)供商負責管(guan)理IT基(ji)礎架構，則(ze)意味著在硬件(jian)、軟件(jian)和(he)相關(guan)管(guan)理員方面付(fu)出(chu)更低的(de)IT成(cheng)(cheng)本(ben)。

 

無痛升級

因為SaaS供應商負責管理所有的更新和升級，用戶無需自行下載或安裝補丁。同時，SaaS供應商還管理應用程序的可用性，所以客戶就無需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長而提高帶寬。

 

無縫整合

SaaS供應商擁有真正的多租戶架構，并且可以無限期地擴展，以滿足客戶的需求。許多SaaS供應商也提供定制功能以滿足用戶的特定需求。此外，許多供應商還提供應用程序接口，讓您輕松整合現有的企業資源規劃系統或其他企業的生產力系統。基于此，企業內各團隊的成員都可按照工作所需將SaaS與其他crm系統或銷售管理系統等數據化工具一起搭配使用，實現各個渠道數據的集合并能與團隊成員之間開展無縫交流與分享。

 

選擇SaaS供應(ying)商需要注意哪些要素？

 

安全性

如何辨別SaaS是否安全，需要把(ba)握以下(xia)幾點：

• 服務器數(shu)據中心（是否提供全天候的物(wu)理安全措施？ ）

• 誰有權訪問(wen)這(zhe)些(xie)服務器（只(zhi)有內部員工可以(yi)訪問(wen)，還是承包(bao)商(shang)也可以(yi)訪問(wen)？）

• 數(shu)據的(de)管理(li)和備份機制（SaaS服(fu)務商的(de)數(shu)據備份應(ying)該是完善(shan)的(de)，用戶必須了(le)解(jie)自己服(fu)務商為您提(ti)供了(le)什么樣(yang)的(de)數(shu)據備份機制？）

• 日志記錄(lu)（誰何(he)(he)時(shi)進入、何(he)(he)時(shi)離開？如(ru)果有(you)日志，那(nei)么隔多長時(shi)間審計這(zhe)些日志？ ）

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完全(quan)基(ji)于Web

選擇一個(ge)能提供完全基(ji)于(yu)(yu)Web的解(jie)決方案的SaaS合作伙伴，這個(ge)同(tong)樣很(hen)重要(yao)。這意味著用(yong)戶應當遠(yuan)離那(nei)些需要(yao)把應用(yong)程(cheng)序安裝到計算機(ji)上(shang)的廠(chang)商。如果仍要(yao)維(wei)護客戶端(duan)軟件，基(ji)于(yu)(yu)Web的應用(yong)程(cheng)序帶(dai)來的一個(ge)主要(yao)優點也就蕩然無存(cun)了。另外，需要(yao)清楚SaaS應用(yong)程(cheng)序是否跟所有主流瀏覽器兼容。

 

集成能力(li)

該(gai)SaaS解決(jue)方案能不能與你現(xian)有的(de)(de)(de)軟(ruan)件進(jin)(jin)行(xing)集成？SaaS服務應(ying)當為你提供這(zhe)樣的(de)(de)(de)功能: 只要使(shi)用基于文(wen)(wen)件（Excel文(wen)(wen)件或.csv文(wen)(wen)件格(ge)式）等(deng)方法或者使(shi)用Web服務就(jiu)能與內部部署的(de)(de)(de)應(ying)用軟(ruan)件無縫交(jiao)換數(shu)據，從而(er)可以讓數(shu)據在軟(ruan)件之間自由進(jin)(jin)出(chu)。

 

SaaS供應商的經驗

你(ni)需(xu)要確(que)信自己選擇的SaaS供應(ying)商在運行應(ying)用(yong)程序和托管應(ying)用(yong)程序方面(mian)有(you)著(zhu)豐富(fu)經驗。許多(duo)軟件公司(si)試圖對現有(you)的客戶機/服務器應(ying)用(yong)進(jin)行程序 “網絡(luo)化”，簡單(dan)地(di)改頭換面(mian)后就開(kai)始托管。這其實是(shi)(shi)被(bei)動而不是(shi)(shi)主動的軟件開(kai)發，而且(qie)通常解決不了擴展性(xing)問題，更(geng)重要的是(shi)(shi)，解決不了安全性(xing)問題。

 

升(sheng)級(ji)擴展

企業在原有方案上(shang)的升級擴展(zhan)應該是簡(jian)易的。

 

數據中心

確(que)認托(tuo)管(guan)(guan)(guan)該解決(jue)方(fang)案的(de)是(shi)誰(shui)。有(you)(you)些廠(chang)商會自己運行和管(guan)(guan)(guan)理SaaS軟件(jian)（即內(nei)部托(tuo)管(guan)(guan)(guan)軟件(jian)），而有(you)(you)一(yi)些廠(chang)商與第三(san)方(fang)（名(ming)為管(guan)(guan)(guan)理服務或主機托(tuo)管(guan)(guan)(guan)提供商）簽有(you)(you)托(tuo)管(guan)(guan)(guan)協議。有(you)(you)必要(yao)調查一(yi)下(xia)該廠(chang)商用(yong)來(lai)托(tuo)管(guan)(guan)(guan)SaaS解決(jue)方(fang)案的(de)是(shi)哪一(yi)個數(shu)據中(zhong)心。數(shu)據中(zhong)心通過了某(mou)些業內(nei)的(de)審計，不妨要(yao)求廠(chang)商出示(shi)一(yi)份這樣的(de)報告。

 

當然(ran)，SaaS模式(shi)雖(sui)然(ran)有諸多(duo)優勢，發展迅猛，仍然(ran)面臨很多(duo)問題，比如安(an)全顧慮以及(ji)數(shu)據需儲存于公(gong)司外部等。相信隨(sui)著(zhu)網絡基礎設施越來越完備，未來幾年，SaaS模式(shi)軟件將成為企業應用的(de)主流。