什么是SaaS？

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，在業內，SaaS被稱為軟件運營或簡稱軟營。SaaS系統的構建是基于互聯網提供軟件服務的應用模式。在21世紀開始興起的SaaS概念打破傳統軟件概念，SaaS模式隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟不斷完善，是軟件科技發展的新趨勢。

 

在 2000 年(nian)代(dai)(dai)初期，第(di)一代(dai)(dai) SaaS 解決方(fang)案是孤立的(de)、不靈活的(de)，旨在解決單(dan)一業(ye)務問(wen)題。從(cong)那(nei)時起，SaaS 發生了(le)巨大的(de)變化。今天(tian)，現代(dai)(dai)云(yun)應(ying)用(yong)(yong)(yong)程序可以跨越(yue)并連接從(cong)財務、人力(li)資源(yuan)、采購(gou)和(he)供(gong)(gong)應(ying)鏈流程到商(shang)(shang)業(ye)、營(ying)銷(xiao)、銷(xiao)售和(he)服務解決方(fang)案的(de)所有內容。用(yong)(yong)(yong)戶不用(yong)(yong)(yong)再(zai)購(gou)買軟(ruan)(ruan)件，而改(gai)用(yong)(yong)(yong)向提(ti)(ti)供(gong)(gong)商(shang)(shang)租用(yong)(yong)(yong)基于Web的(de)軟(ruan)(ruan)件，來管(guan)理企(qi)業(ye)經營(ying)活動，且無需對軟(ruan)(ruan)件進行維護(hu)，服務提(ti)(ti)供(gong)(gong)商(shang)(shang)會全權管(guan)理和(he)維護(hu)軟(ruan)(ruan)件，對于許多(duo)小型企(qi)業(ye)來說，SaaS是采用(yong)(yong)(yong)先進技術的(de)較(jiao)好途徑(jing)，它(ta)消(xiao)除(chu)了(le)企(qi)業(ye)購(gou)買、構(gou)建和(he)維護(hu)基礎設施(shi)和(he)應(ying)用(yong)(yong)(yong)程序的(de)需要。

 

基于(yu)此，SaaS模(mo)式逐漸(jian)在全(quan)球得到認可(ke)，并得到大范圍的普及和全(quan)面發展。

 

SaaS 優勢？

只需連通(tong)互(hu)聯(lian)網，就(jiu)可以(yi)直接擁有所有IT設(she)備。從歷史上(shang)看，盡管需要額外的(de)成本，企業仍然需要購買、構建和維(wei)護自己(ji)獨立(li)的(de)IT基(ji)礎(chu)設(she)備。SaaS為(wei)企業提供了另外一種選擇。如今，企業可以(yi)自行安裝注冊，并通(tong)過互(hu)聯(lian)網使(shi)用(yong)共享的(de)基(ji)礎(chu)設(she)施服務。

 

因(yin)(yin)為(wei)SaaS模式為(wei)各(ge)種規模和類型的(de)企業帶來很多(duo)好處，近年它逐漸蓬勃發展起(qi)來。接(jie)下來我們(men)將探討促使客戶(hu)采取SaaS解決方案的(de)原因(yin)(yin)：

快速實現

只要(yao)連通互聯(lian)(lian)網，企業(ye)可以隨時隨地(di)從任何計算機或設(she)備上快速獲得SaaS平臺上所提供的應用(yong)(yong)程序(xu)。由(you)于人們對(dui)(dui)互聯(lian)(lian)網的使用(yong)(yong)越(yue)來(lai)越(yue)熟悉，借助互聯(lian)(lian)網搜尋自己所需的軟件(jian)(jian)服務也(ye)是人們所擅長(chang)的事情，因此，在SaaS平臺上選擇適(shi)用(yong)(yong)的應用(yong)(yong)程序(xu)比(bi)起傳統的安裝、設(she)置、運行軟件(jian)(jian)具(ju)有更加有效(xiao)的優勢(shi)。而由(you)于使用(yong)(yong)共享基礎設(she)備，企業(ye)也(ye)無需額(e)外花費時間對(dui)(dui)這(zhe)些(xie)設(she)備進行維(wei)護。

 

低廉的初始費用

SaaS應(ying)用程序是基于訂閱收費的。無需牌照費，意味(wei)著初始成本(ben)比較低(di)。而由SaaS提(ti)供商負(fu)責(ze)管理(li)IT基礎(chu)架構，則意味(wei)著在硬件、軟件和(he)相關管理(li)員方面付(fu)出(chu)更低(di)的IT成本(ben)。

 

無痛升級

因為SaaS供應商負責管理所有的更新和升級，用戶無需自行下載或安裝補丁。同時，SaaS供應商還管理應用程序的可用性，所以客戶就無需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長而提高帶寬。

 

無縫整合

SaaS供應商擁有真正的多租戶架構，并且可以無限期地擴展，以滿足客戶的需求。許多SaaS供應商也提供定制功能以滿足用戶的特定需求。此外，許多供應商還提供應用程序接口，讓您輕松整合現有的企業資源規劃系統或其他企業的生產力系統。基于此，企業內各團隊的成員都可按照工作所需將SaaS與其他crm系統或銷售管理系統等數據化工具一起搭配使用，實現各個渠道數據的集合并能與團隊成員之間開展無縫交流與分享。

 

選擇(ze)SaaS供應商需要(yao)注意哪些要(yao)素？

 

安全(quan)性

如何辨別SaaS是否(fou)安(an)全，需要(yao)把握以下幾(ji)點(dian)：

• 服務器數據(ju)中心(xin)（是否提供(gong)全(quan)天候的物理安(an)全(quan)措施？ ）

• 誰有權訪(fang)問這些服務器(qi)（只有內(nei)部員工可(ke)以(yi)(yi)訪(fang)問，還是承包(bao)商(shang)也可(ke)以(yi)(yi)訪(fang)問？）

• 數據(ju)的(de)(de)管理和備份機制(zhi)(zhi)（SaaS服務商(shang)的(de)(de)數據(ju)備份應(ying)該是(shi)完善的(de)(de)，用戶必須了解自己服務商(shang)為您提供了什么樣的(de)(de)數據(ju)備份機制(zhi)(zhi)？）

• 日(ri)(ri)志(zhi)記(ji)錄（誰何時進入、何時離開(kai)？如果有(you)日(ri)(ri)志(zhi)，那么隔多長時間審計這(zhe)些日(ri)(ri)志(zhi)？ ）

 ......

 

完全基(ji)于Web

選擇一個能提(ti)供完(wan)全基于Web的(de)解決方案的(de)SaaS合(he)作伙伴，這個同樣很重要。這意味著用(yong)戶應(ying)當遠離那些需要把應(ying)用(yong)程(cheng)序安裝到計算機(ji)上的(de)廠(chang)商。如果(guo)仍要維護(hu)客(ke)戶端軟件(jian)，基于Web的(de)應(ying)用(yong)程(cheng)序帶來的(de)一個主(zhu)要優點也就(jiu)蕩然無(wu)存了。另外，需要清楚SaaS應(ying)用(yong)程(cheng)序是否(fou)跟(gen)所有主(zhu)流瀏覽器兼容。

 

集成能力

該(gai)SaaS解決方(fang)案能不能與(yu)你現(xian)有的(de)軟件(jian)(jian)進行集成？SaaS服(fu)務(wu)應(ying)當(dang)為(wei)你提供這(zhe)樣的(de)功能: 只要(yao)使用基于文件(jian)(jian)（Excel文件(jian)(jian)或.csv文件(jian)(jian)格式）等方(fang)法或者使用Web服(fu)務(wu)就能與(yu)內部部署的(de)應(ying)用軟件(jian)(jian)無(wu)縫交換數據，從而可(ke)以讓數據在軟件(jian)(jian)之間自由進出(chu)。

 

SaaS供應(ying)商的經驗

你需(xu)要確信(xin)自己選擇的(de)SaaS供應商在運行應用(yong)(yong)程序和(he)托管應用(yong)(yong)程序方面(mian)(mian)有(you)著豐富(fu)經驗(yan)。許(xu)多軟(ruan)件(jian)公司試(shi)圖(tu)對現有(you)的(de)客(ke)戶機(ji)/服務器應用(yong)(yong)進行程序 “網絡化”，簡單地(di)改頭換(huan)面(mian)(mian)后就開始托管。這其實是(shi)被動而(er)不(bu)是(shi)主動的(de)軟(ruan)件(jian)開發，而(er)且通常解決(jue)不(bu)了擴展性問題(ti)，更重要的(de)是(shi)，解決(jue)不(bu)了安全性問題(ti)。

 

升級(ji)擴展

企業在原(yuan)有方(fang)案上的升級擴展應該是簡(jian)易的。

 

數據中(zhong)心

確(que)認(ren)托(tuo)管(guan)該解決(jue)方案的(de)(de)(de)是誰。有些廠商(shang)會自己運行和管(guan)理SaaS軟件（即內(nei)部(bu)托(tuo)管(guan)軟件），而有一些廠商(shang)與第三方（名(ming)為管(guan)理服(fu)務或(huo)主機托(tuo)管(guan)提供商(shang)）簽有托(tuo)管(guan)協議(yi)。有必要(yao)調查一下該廠商(shang)用來托(tuo)管(guan)SaaS解決(jue)方案的(de)(de)(de)是哪一個數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心。數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心通過(guo)了某些業內(nei)的(de)(de)(de)審計，不妨要(yao)求廠商(shang)出示一份這樣(yang)的(de)(de)(de)報告(gao)。

 

當然，SaaS模式(shi)雖(sui)然有諸多(duo)優勢，發展(zhan)迅猛，仍然面臨(lin)很多(duo)問題，比如安全顧(gu)慮以及數據(ju)需儲存于(yu)公司外部等。相信隨(sui)著(zhu)網絡基(ji)礎設施(shi)越(yue)來越(yue)完備，未來幾(ji)年，SaaS模式(shi)軟(ruan)件將成為企業應用(yong)的(de)主流(liu)。