2023年的互聯網，針對GPT的討論已經蔚然成風，相關話題熱度如火箭一般躥升。

生成式預訓練模型（Generative Pre-trained Transformer，簡稱GPT）是人工智能AI子領域自然語言處理中的一個重要技術，由OpenAI團隊開發。GPT是一種基于互聯網的、可用數據來訓練的、文本生成的深度學習模型，并在不同版本中不斷進行改進與優化。

大家不要被GPT的名字給騙了，以(yi)為(wei)是(shi)(shi)(shi)程(cheng)序(xu)員(yuan)專屬工具。事實上，它是(shi)(shi)(shi)可以(yi)為(wei)任何小白工作(zuo)的程(cheng)序(xu)員(yuan)。它是(shi)(shi)(shi)論文(wen)小助手，是(shi)(shi)(shi)初(chu)級程(cheng)序(xu)員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)數據(ju)運算及(ji)分(fen)析員(yuan)，圖表及(ji)視頻生成員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)文(wen)檔操作(zuo)員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)秘書助理參謀，是(shi)(shi)(shi)咨詢、問答、搜索的最大挑戰(zhan)者。

ChatGPT殺瘋(feng)了，兩(liang)個(ge)月引爆千億美金(jin)新賽道

ChatGPT狂飆240天，世(shi)界已經不是(shi)八(ba)個月前的(de)樣(yang)子。

火遍全網的ChatGPT究竟是什么？！

ChatGPT是在GPT技術的基礎上進行開發的,是一種全新聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，并協助人類完成一系列任務。它能夠回答后續問題、承認錯誤、質疑不正確的假設，還能拒絕不適當的請求。

國內外(wai)社交媒體上(shang)，不少網友(you)分享了自(zi)己與ChatGPT對話的截圖。

無論是(shi)專業問題，還是(shi)雞(ji)湯、搞笑段(duan)子、片場話GPT都相當懂！

但(dan)ChatGPT作為一個智能聊天機器人(ren)，它的功(gong)能遠不(bu)止聊天，它讓編寫代碼(ma)、撰(zhuan)寫郵件、論文(wen)、腳本，制定商業提案(an)，創作詩歌、故事等都變得(de)易如反掌。

ChatGPT市場前景廣闊

自OpenAI 在去年11月(yue)底發布 ChatGPT，其表(biao)現出(chu)來(lai)的強大能力迅速震撼(han)了科技從業者、創作(zuo)者。

據報道(dao)，出道(dao)僅兩月(yue)，ChatGPT月(yue)活躍用戶(hu)人(ren)數過(guo)億，成為人(ren)類有史以來最(zui)快突破1億月(yue)活躍用戶(hu)的(de)互聯網產品。根據Sensor Tower的(de)數據，TikTok達(da)到1億用戶(hu)用了9個(ge)月(yue)，Instagram則(ze)花了2年半的(de)時間(jian)。

作為(wei)聯合(he)創始人之一的馬斯克曾在(zai)推特上表示：ChatGPT好得嚇人，我們(men)離(li)強大到危險的人工智能(neng)不遠(yuan)了。

圖片來源：Twitter@Elon Musk

在過去幾個月內(nei)，ChatGPT風靡全球(qiu)，從硅谷科(ke)技(ji)巨(ju)頭，到一二級資本市場，所有對(dui)其感興趣(qu)的(de)人士都在討論ChatGPT以及(ji) AI 技(ji)術帶來的(de)影(ying)響與未來發(fa)展。在國內(nei)，ChatGPT也正在推(tui)動中國 AI 相關公司(si)股票增長。

據測算，基于1億用戶、每月20美(mei)元(yuan)(yuan)計算，ChatGPT年收入將超(chao)(chao)過200億美(mei)元(yuan)(yuan)。同時，全球有超(chao)(chao)過10億潛(qian)在用戶可以從(cong)ChatGPT獲得幫助，經估算，整個ChatGPT的市場規模(mo)就超(chao)(chao)過2000億美(mei)元(yuan)(yuan)。

GPT技術無孔不(bu)入，殺進客戶關系管理環節(jie)

20年前，互聯網技術改變了人們買東西的方式；現在，GPT正將消費變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環節都將被極大改變。 

今年3月，客戶關系管理領域SaaS巨頭Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產品：“Einstein GPT”

Einstein GPT是全球第一個CRM生成式AI。通過將變革性的生成AI技術引入Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務、營銷、商務和IT交互中快速生成AI創建的內容。

比如其可以(yi)幫銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)撰(zhuan)寫電子郵件，結合過往案例生(sheng)成(cheng)知識文章；為(wei)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員(yuan)自動生(sheng)成(cheng)個性(xing)化電子郵件、更智能的受眾群體(ti)和營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)旅程；為(wei)客(ke)服人員(yuan)生(sheng)成(cheng)客(ke)戶提問的特定答案；為(wei)品牌(pai)提供個性(xing)化的購物體(ti)驗和定制的優惠等。

銷售電(dian)子(zi)郵(you)件將為每次客戶互動自動生成(cheng)個性化且包含數據的電(dian)子(zi)郵(you)件

Einstein GPT的問(wen)世，是Salesforce人工智(zhi)能(neng)之旅的重(zhong)要里程碑。可用(yong)于幫助(zhu)企(qi)業銷售人員、客服(fu)人員和(he)市場營銷人員高效率(lv)完成本職工作。

同時，Salesforce旗下的辦公(gong)協作(zuo)軟件Slack也推出(chu)了基于ChatGPT的應用，Slack將其應用積累的數據與ChatGPT相結(jie)合，為客戶提供他們所(suo)需的信息，包括提供即(ji)時對話摘要(yao)、研(yan)究工具和寫作(zuo)輔助(zhu)等，幫(bang)助(zhu)數百萬公(gong)司更高(gao)效地工作(zuo)。

昨天，Salesforce宣布銷售GPT和服務GPT全面上市，并發布最新價格！

Sales GPT功能：

Sales Assistant：從客戶研究和會議準備到起草合同條款，同時自動保持CRM更新。

Sales Emails：根據你的CRM數據，為每次客戶互動自動生成個性化電子郵件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等選項。 

Call Summaries：自動記錄和總結通話，并設置跟進措施，幫助提高銷售人員工作效率。

圖片來源(yuan)：Salesforce Sales GPT價格

Service GPT功能：

Service Replies：根據CRM數據和其他來源，自動生成個性化回復實時數據源。

Work Summaries：根據個案數據和客戶歷史記錄創建服務個案和客戶參與的總結摘要。

Knowledge Articles：根據支持交互的最新實時數據自動生成和更新文章。

圖片來源：Salesforce Service GPT

GPT接入潮來了，怡(yi)海緊跟時代(dai)步伐

自(zi)ChatGPT發布以來(lai)的幾個月，各大(da)科(ke)技(ji)公司與科(ke)研機(ji)構關于AI大(da)模型的發布令人眼花繚亂(luan)，大(da)多數人才開始意識到原來(lai)以 GPT 為代表(biao)的一系列深(shen)度學習的技(ji)術已經走得如此之遠。

GPT-4發布！太太太太強了！

遙想(xiang)今年 3 月剛推出 GPT-4 的(de) OpenAI 僅邀(yao)請(qing)了部分(fen)提交(jiao)申請(qing)的(de)開(kai)發者(zhe)參與測試(shi)。而就(jiu)在(zai)本月初，GPT-4 的(de)適用性進(jin)一步被拓(tuo)展。OpenAI 正式發布 GPT-4 API，現對所(suo)有付費 API 的(de)開(kai)發者(zhe)全面開(kai)放！

圖(tu)片來源(yuan)：openai.com/gpt-4

根據OpenAI官方的介紹，GPT-4是一個超大的多模態模型，也就是說，它的輸入可以是文字（上限2.5萬字），還可以是圖像。調用迄今業界最為強大的 GPT-4 API，無疑也讓相關的應用更加智能，在數字營銷服務領域：

• GPT-4 API 在數據(ju)分析方面有(you)很強的(de)能力，可以為數據(ju)分析市場參與(yu)者提供寶貴的(de)洞察力；

• GPT-4 API 展示了解(jie)釋消費(fei)者(zhe)數(shu)據(ju)和生(sheng)成(cheng)定(ding)制營銷內容的能力，有效地與目標受眾產(chan)生(sheng)共鳴；

• GPT-4 API 可以通過分析(xi)大量的科學數據(ju)來推動創(chuang)新(xin)。

GPT殺進更多的商業應用

基于GPT的(de)創(chuang)業項目在海(hai)外如火如荼，每天(tian)都可以看(kan)到GPT入侵新的(de)人類領域，而且成績不錯!

可以預測到的是：將會有大量公司致力于人工智能的新用途以及改進技術本身的方法。一些公司基于GPT的商業路徑已經逐漸清晰，有(you)一(yi)些應用則還需(xu)要時間(jian)去打磨(mo)和(he)落地，比如怡海軟件利用GPT對接即時聊天。

GPT技術(shu)提(ti)供了強大的(de)能力，如何通(tong)過結合場景的(de)應用開發找到痛點，為(wei)用戶提(ti)供有(you)價值(zhi)的(de)產(chan)品，成為(wei)企(qi)業(ye)需要考(kao)慮的(de)關鍵(jian)。

怡海軟件作(zuo)為技術應(ying)用先鋒(feng)，將如何把GPT這項技術集成到平臺從而為客戶管理賦能呢(ni)？請拭目以(yi)待！

最后

我很幸運(yun)參與(yu)(yu)了 PC 革(ge)命(ming)和互聯網革(ge)命(ming)。我對(dui)這一刻同樣興奮。這項新技術可以幫(bang)助世(shi)界各地的人(ren)們(men)改善生活。與(yu)(yu)此(ci)同時，世(shi)界需要制(zhi)定道路規則，讓人(ren)工智能的任何缺點都遠遠超過(guo)它(ta)的好處，讓每個人(ren)都能享受這些好處，無論他們(men)住(zhu)在哪(na)里，無論他們(men)有多少錢。

人工智(zhi)能時代充滿(man)機遇(yu)和責任。